近日，在人民調解員的疏導調解下，江南農村商業銀行與該行一名信用卡逾期客戶在常州金融多元解紛中心達成分期還款協議，並提交法院司法確認，取得了各方滿意的協商結果，這是該中心掛牌以來首起成功調解的案件。

　　常州金融多元解紛中心是天寧區政府、法院、司法局和地方金融監管局建立的“一站式”金融案件多元糾紛解決平臺，主要針對銀行保險領域的金融借款合同、信用卡、不良債權追償等糾紛，開展訴前調解、暢通訴調銜接、金融領域普法等工作，江南農村商業銀行是該平臺在常州地區第一家合作銀行。

常州金融多元解紛中心揭牌儀式

　　本案的成功調解，標誌著江南農村商業銀行在解紛中心的非訴訟糾紛解決工作正式展開，實現了金融糾紛調解方式的又一突破，也體現了多元解紛中心的優勢與特色：實現了金融案件糾紛的“快速”處理，本案從通知調解到成功解紛僅僅用了一天時間，在法律程式上，從出具調解協議到法院司法確認，也均在當天處理完畢，真正為雙方當事人提供了高效的協商處置平臺；拓寬了金融案件處置的“創新”路徑，本案作為解紛中心首筆調解成功的案件，為多元解紛打通了工作流程，實現了從制度到實操的有效演練，為普惠金融和信貸轉型背景下，銀行小額金融案件的批量處置提供了新的處理途徑；發揮了人民調解員的“有效”作用，通過人民調解，推動了金融案件糾紛的實質性化解，形成了化解矛盾糾紛的合力，最終把糾紛解決在訴前、解決在源頭，為人民群眾提供更加快捷、便利的解紛服務。（文 朱非白）