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蘇州常熟“4+”推動消費者權益保護宣傳活動走深走實
2023-03-15 14:59:19來源:中央廣電總臺國際在線編輯:楊心怡責編:説

  近日,蘇州常熟市司法局以“3·15”國際消費者權益日為契機,立足民生民情,多措並舉開展消費者權益保護宣傳活動,進一步增強消費者的維權意識和法治意識,保護消費者合法權益。

  “線上+線下”,形成齊頭並進宣傳態勢。常熟市司法局強化社會宣傳和輿論引導,擴大社會影響,促進形成共識,發揮新媒體宣傳矩陣作用,在“常熟司法行政在線”“常熟普法”等官方微信、抖音號發佈消費者權益保護專題、專欄等普法宣傳內容,面向群眾開展問卷調查、知識問答、意見徵集等互動活動,全面展示消費維權工作成效,反映一線維權動態;利用法治廣場、法治公園等陣地優勢,廣泛開展消費者權益保護“面對面”普法宣傳活動,通過發放宣傳冊、以案釋法等方式使群眾在耳濡目染中接受法律知識熏陶,切實擴大法治文化陣地輻射範圍和集成效能;持續深化送法進村(社區)、進企業、進學校等活動,不斷加大消費者權益保護普法宣傳力度。

  “普法+執法”,營造協同共治良好氛圍。常熟市司法局落實“誰執法誰普法”普法責任制,聯合市場監管局、消保委、融媒體舉辦“3·15”大型主題紀念活動,以“提振消費信心”為主題,邀請消保委成員單位、公共企事業單位、行業、企業代表共同參與,活動包含公佈消費維權典型案例、曝光違法案例、開展企業自律宣言等內容,通過宣主題、樹典型、強信心,推動營造消費維權協同共治良好氛圍;組織相關行業協會、律師、基層法律服務工作者等深入企業開展“法治體檢”,向企業經營管理者宣講常見的消費者侵權方式及侵權面臨的處罰,對企業員工開展相關法律培訓;幫助企業規範合同細節、指導制定發生消費糾紛後企業的處置預案,規避日常經營中可能出現的消費者維權法律風險,助力企業依法合規經營,保障企業和消費者合法權益。

  “重點+熱點”,確保消費普法精準適用。常熟市司法局開展重點人群領域消費普法基層行活動,聚焦食藥安全,商品品質、價格等重點領域,關注未成年消費者、老年消費者、農村消費者等重點人群,著眼直播帶貨、預付式消費、大數據“殺熟”等重點問題,以法治評彈、法治民歌、法治故事會、法治大講堂等消費者“聽得懂”“聽得進”的方式普及消費相關法律知識,開展廣泛、持續的日常性法治教育,增強消費者科學消費、理性維權能力;加大消費維權法律法規的解讀和宣傳力度,針對消費熱點及時發佈消費提示警示,引導消費者主動規避消費陷阱,強化維權意識。

  “坐堂+上門”,有效提升消費維權實效。常熟市司法局暢通消費者維權“綠色通道”,發揮各鎮(街道)公共法律服務中心及村(社區)司法行政服務站點作用,通過律師定期值班,及時接待來訪群眾,解答消費維權諮詢;發揮人民調解職能作用,組織網格員、調解員、“法律明白人”開展消費糾紛全面排查,通過上門調解和法治宣傳,主動介入,切實把矛盾化解在早、化解在小;完善糾紛聯動化解機制,廣泛邀請人大代表、政協委員、行業專家等擔任調解員,參與人民調解,豐富消費糾紛調解形式,多元化解糾紛,積極營造良好消費環境。(文 趙旖)

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