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蘇州市吳中區司法局“三辦”優化“智慧調解”工程
2023-03-21 14:34:21來源:中央廣電總臺國際在線編輯:陳小雨責編:蔣碩

  近年來,蘇州市吳中區司法局大力推進“數字法治 智慧司法”建設,規範非訴訟實體、網絡平臺運行,不斷提升人民調解智慧化、信息化、集成化水準,大幅提升矛盾糾紛預防化解質效。

  信息賦能,確保矛盾糾紛“源頭辦”。吳中區司法局持續推進“人民調解進網格”,建立健全覆蓋全區村居、企業的調解小組898個,深挖各地調解人才資源,聘請優秀調解員、退休政法幹部和村幹部等加入調解網格員隊伍;組織網格“一長三員”常態化開展一線糾紛排查、調處工作;完善全要素信息平臺的建設,將“12345便民服務熱線”“110非警務糾紛”納入調解範圍,並完善“吹哨報到”、糾紛分流、分層分類處置機制,實現矛盾糾紛全網排查、多線融合、源頭化解。

  數據跑路,確保矛盾糾紛“指尖辦”。吳中區司法局制定下發《關於加強“蘇解紛”微信小程式推廣運用的通知》,在“吳中普法”微信公眾號大力推廣“蘇解紛”小程式,向各地製作發放宣傳品,將註冊目標數拆解到所,定期通報完成進度;以“有糾紛找調解”系列宣傳活動為抓手,在各地公共法律服務中心擺放展板、放置宣傳折頁,發動調解員、網格員、“法律明白人”等,深入村居開展“線上+線下”宣傳推廣;組織法律宣講團至工業園、園區進行宣傳推廣,擴大“蘇解紛”及人民調解工作的影響力,新增註冊超6萬人次。

  集成管理,確保矛盾糾紛“一站辦”。吳中區司法局推進區鎮村三級矛調中心建設,開展楓橋式村(社區)建設,加強非訴訟網絡平臺管理,安排專人負責非訴訟服務平臺的案件受理、分流派單等工作;升級“訴調對接”模式,建立特邀調解員機制,設立勞動爭議專業調解工作室,強化網絡、電話、微信等“點對點”“面對面”模式應用;聯合蘇州日報社成立“媒體調解工作室”,大力推進律師調解、行政調解、社會組織調解,發揮行業性專業性調解組織效能,實現各類糾紛一站式受理、高效處置、多元化解。(文 蘇吳軒)

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