近期，蘇州常熟市司法局高度重視人民調解工作，不斷創新發揚“楓橋經驗”，著力培育高素質人民調解員，規範化設置人民調解委員會、調解工作室，做到“小事不出網格、大事不出村”。

　　“蓄能充電”，提升調解專業能力。常熟市司法局切實打牢基層一線調解員的業務基礎，落實常態化培訓制度。碧溪街道司法所邀請專業律師、法庭法官等，每季度組織一次人民調解員集中培訓，通過案例分析、以案釋法等方式，讓人民調解員更好地理解繁雜的法律條文，掌握更多調解技巧。海虞鎮探索建立調解員培訓新模式，聘請蘇州市優秀人民調解員朱惠英擔任實訓導師，並讓各村（社區）人民調解員跟隨參與日常調解工作，交流調解經驗，進一步增強調解員調解技巧和法律知識運用能力。

　　“庭所共建”，構建多元解紛模式。常熟市司法局健全多元化糾紛解決機制，加強工作協調和良性互動，充分發揮司法所在基層矛盾糾紛化解中的前哨和堡壘作用。碧溪街道司法所通過定期聯合開發區法庭開展庭審旁聽的方式，全面提升調解員的法律知識儲備與調解技能，推動調解工作高效開展。古裏司法所自2021年起，先後派駐2名專職調解人員積極開展訴前調解工作，對收到的古裏法庭移送案件審查後，認為符合人民調解條件的，及時登記受理。

　　“問題導向”，切實解決熱點問題。常熟市司法局堅持將非訴訟糾紛解決機制挺在前面，全力破解群眾“急難愁盼”問題。虞山街道司法所著力打造“一張網、兩條線、三級管理、多支隊伍”的非訴服務模式，並將之融入基層網格治理，實現排查梳理、糾紛化解、應急處置的全週期治理和分級治理。碧溪街道司法所組織各級人民調解員，大力宣傳推廣“蘇解紛”小程式等快捷解決糾紛的非訴渠道，引導群眾通過合理合法的渠道表達訴求；同時對有法律需求、確有困難的群眾做好登記，第一時間與市法律援助中心對接，做好點對點法律幫扶工作。（文 陳勵）