2023年是趙琴加入郵政系統的第17個年頭，在蘇州吳江區支行，從儲蓄櫃員、産品經理到網點負責人、業務部經理，再到綜合管理部的經理，趙琴嘗試了行內很多不同的崗位。2018年，她開始任職綜合管理部副經理，自此開始了“綜合管理”的5個年頭。2020年，趙琴全方面主持綜管部工作，成為區支行的“大管家”，從與電梯維保單位的溝通到與當地監管機構的對接，從網點食堂的好壞到全行的費用計劃預算，處處都有她工作的身影。

　　“趙主任無論在什麼崗位上，都認認真真、勤勤懇懇。”這是行內員工的評價。綜合管理部對接上級行條線眾多，包括辦公室、人力、黨建、計財、運管、科技等眾多條線。她始終奉行廉潔自律的基本原則，堅持公平公開，同時也這樣要求著部門的全體員工。

　　綜管部職責繁瑣，趙琴明白，合理協調人員工作，保障整體支撐工作落實到位，是重中之重。她要求部門全體職工梳理手中工作職責，明確階段性工作重點，合理分工，做好工作調整，並充分安排人員AB角分工，確保緊急情況時人員銜接順利，切實強化內部工作效率。同時，趙琴時刻關注員工工作及思想動態，每月定期召開部門內部短會，了解員工工作上的問題及困擾，為員工排憂解難，員工都親切地稱呼她為“琴姐姐”。

　　身為綜管部的負責人，趙琴要統籌兼顧各方面的工作，把綜管部定位為“對外的聯繫窗口”和“對內的後勤部門”。2022年底，行內眾多員工生病居家，無法正常出勤，網點的正常營業也變成了一個大難題，當時，趙琴也生病在家。但正值年末旺季，為做好客戶服務工作，趙琴居家辦公，建立臨時機動群聊，對外與監管機構做好溝通，對內關心職工身體情況，加強與各營業網點負責人溝通，機動協調網點營業工作，保障金融服務不斷檔。

　　自趙琴任綜管部負責人以來，她發揮黨員模範作用，帶頭參與志願服務活動。疫情期間，趙琴主動站出來成為吳江區支行的第一批志願者，做好社區志願服務工作，後又多次參與到吳江當地的疫情志願服務、文明實踐志願服務等活動中。（文 劉青）