每週五，在常州市天寧區蘭陵街道工一社區的民情茶座，總有一批黨員骨幹和工作經驗豐富的社工作為接待員，在茶座接待來訪居民，為他們沏上一杯熱騰騰的茶水。民情茶座開設十年來，蘭陵街道從組織保障、陣地建設、制度完善、隊伍構建、資源整合等方面不斷進行健全完善，沏好“三杯茶”，為基層治理探索了一條接地氣、合社意、暖民心的新路徑。

　　有求必有應 沏一杯“解憂茶”

　　2022年底，隨著工一社區老舊小區改造的完成，家住天寧區工人新村南31幢6樓的陳阿姨用上了期盼已久的新電梯。老舊小區改造加裝電梯的政策就是陳阿姨從民情茶座上了解和諮詢得知的。陳阿姨參加民情茶座已經有十年時間，“過去找社區解決問題是我們‘上門’，但在民情茶座，是社區請我們來。”陳阿姨説，“每週五是‘民情茶座交流日’，有很多居民和我一樣，有事沒事都會來茶座坐一坐，不僅拉近了與居民的關係，還能利用最佳時機化解‘家門口’的矛盾，解決生活中遇到的困難和問題。”

　　民情茶座的設立有效地建立了社區與居民聯繫的紐帶，成為了收集群眾意見、解決群眾難題的重要陣地，社區通過茶座平臺，問計於民、問需於民、問效於民，在第一時間內切實解決社區矛盾和困難，第一時間解決居民提出的疑難和困惑，為百姓解憂。

　　法律作後盾 沏一杯“安心茶”

　　2022年工一社區老舊小區改造啟動，光是拆除陳年違章建築就有50起。工人新村南103幢的吳婆婆家，北面存在玻璃房違建，影響管線改道。工一社區“法律明白人”居詩舟多次上門給吳婆婆講解“違章建築”相關法律知識，讓她了解“違章建築”的非法性，以及拒絕拆除的不利後果。

　　“我們能順利説服居民拆除違建，光有耐心並不夠，更重要的是需要民情茶座幫助我們學習相關法律，讓我們開展工作更有底氣。”居詩舟表示，為了更好地完成拆違工作，民情茶座專門邀請了江蘇正氣浩然律師事務所徐健為蘭陵街道“法律明白人”開展了《不動産的合法性問題》普法講座，幫助“法律明白人”認清違法建設的含義，並以社區生活中房産的案例介紹了違法建設後政府部門要求拆除的基本流程，以及因為拒絕自行拆除可能導致的後續流程與處罰。

　　民情茶座還定期邀請律師來到現場，為社區居民和“法律明白人”深入淺出地講解許多和生活息息相關的法律知識，推動“援法議事”與基層政治實踐、自治實踐、文明實踐相結合，讓百姓生活在法律的保障下更安心。

　　睦鄰好氛圍 沏一杯“活力茶”

　　6月初夏的夜晚涼風習習，工一社區步行長廊附近人頭攢動，居民陳阿姨帶來自己拿手的插畫、居民張阿姨則端來了剛剛煮好的綠豆湯，還有小朋友們拿來了珍藏的玩具擺起了地攤……這是工一社區居民們在民情茶座上提議並自發組織的“幸福來敲門——‘工’益集市”主題活動。

　　在活動上，工一社區“法律明白人”為居民提供公益法律諮詢服務，紅石榴家園志願者為居民帶來鮮花義賣，轄區工會商家為居民帶來了公益義診、愛心義賣、“跳蚤市場”等各類公益服務。居民群眾紛紛相約來到集市上“打卡”，對各類服務項目讚不絕口，集市上熙熙攘攘，熱鬧非凡，充滿了節日的氛圍。集市現場，測血糖、量血壓、磨菜刀、維修服務、愛心義剪、非遺虎頭鞋品牌展示等項目火熱進行，居民在“趕集”的氛圍中增進了鄰裡和諧之情，切實享受到了惠民服務。

　　“民情茶座是創新社區治理的新模式，不僅拉近了鄰裡關係，還激發了社區發展的內生動力，為社區注入了新的活力。”蘭陵街道政法委員顧建芬表示，下一步，蘭陵街道將依託民情茶座持續打造了解民意、解決民困、凝聚民心的窗口，不斷提升精細化治理、精準化服務水準，讓社區治理更有溫度和活力。（文 湯怡晨 周鵬）