“非常感謝你，幫我媽媽解決了這個難題。”近日，在蘇州市相城區黃橋街道“老張”調解工作室，當事人楊某握著調解員老張的手説道。原來，前不久，楊某的母親在騎電動車接送小孩途中與王某相撞，雙方私下協商解決由王某賠付600元。後楊某母親就醫治療被診斷為右腳骨折，再次找王某協商賠償款無果，楊某就此向調解員老張尋求幫助。老張憑藉豐富的調解經驗與高超的技巧，為雙方釋法説理多番勸導，最終楊某母親與王某握手言和。
2019年，依託黃橋街道非訴訟服務中心，“老張”調解工作室設立，佔地30平方米。老張曾是一名公安幹警，經常騎著自行車走街串巷，聽民意解民憂，有良好的群眾基礎，又在黃橋街道司法所擔任所長深耕調解工作十四載，獲得“全國模範調解員”等榮譽。退休後被返聘為專職調解員，面對重大疑難糾紛，更是加班加點、不計個人得失，充分運用從事過民警和調解員的雙重優勢，為老百姓解決了眾多的急難愁盼。目前，“老張”調解工作室已成為黃橋街道人民調解工作的金字招牌，自成立以來，累計化解矛盾糾紛100余件，受到老百姓的廣泛好評。
同時，“老張”調解工作室充分利用“訪調”“公調”“交調”等對接機制，整合多方資源高效化解各類矛盾糾紛。2023年5月，張某在公司宿舍突發疾病死亡，張某家屬多次要求公司支付賠償款。老張知道情況後，立即聯繫社會事業局、派出所、集成指揮中心等部門共同開展調解工作，在多方合力下順利化解糾紛。
下一步，黃橋街道將持續擦亮“老張”調解室品牌，不斷提升矛盾糾紛化解質效，為轄區社會和諧穩定貢獻基層調解力量。（文 沈月紅）
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