近期，部分不法分子以“代理投訴”名義，聲稱可幫助消費者“全額退保”“修復徵信”“解決債務”“全額免息”，慫恿或誘騙消費者委託其代理投訴銀行或保險機構。這些不法分子並不具備法律從業資格，卻收取高額手續費，嚴重損害消費者合法權益，擾亂金融市場正常秩序。
市民小劉平時因過度消費無力償還款項，導致信用卡産生了逾期息費。小劉在沒有聯繫金融機構的情況下，通過網站論壇認識了一位“律師”，後按照“律師”要求提供自己的身份證、卡號、手機號等全部個人信息，並向其支付了3000元定金。過了幾天，小劉想向“律師”了解進度，卻再也聯繫不上。
不法分子冒充律師、財務規劃師、銀行員工等相關專業人士，在社交媒體平臺發佈“專業退費”“徵信洗白”“停息挂賬”相關的虛假及誤導性信息，編造虛假成功案例誇大宣傳，並承諾“維權不成功不收費”，欺詐誘騙消費者找其代理處置信用卡債務，實則為了騙取公民個人信息，騙取所謂的定金，更有甚者直接實施盜刷。
廣發銀行南京分行提醒：非法“代理投訴”風險隱患巨大，廣大消費者要依法維護自身合法權益，理性選擇金融産品，提高個人信息保護意識，謹防“代理投訴”陷阱。（文 張曉凡）
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