為全面踐行金融工作的政治性、人民性和專業性,進一步落實監管部門關於消費者權益保護工作的要求,有效保護銀行消費者的受教育權,切實幫助消費者了解金融常識和金融風險,提升消費者金融素養,近日,郵儲銀行昆山市支行積極開展“提振金融消費信心 助力構建和諧金融環境”普及金融知識萬里行宣傳活動。
突出重點 拓寬宣教廣度深度
提升消費者金融素養,根據最新的《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》,郵儲銀行昆山市支行積極轉發消費者“八項基本權利”微信連結,讓金融消費者了解金融知識,提高風險鑒別能力;提升特殊群體客戶金融服務滿意度,廳堂內員工耐心指導老年客戶使用手機銀行,幫助其跨越“數字鴻溝”,使其能安全、舒適地享受金融服務;加強消費者風險防範意識,針對老年客戶金融知識相對薄弱的特點,該行員工通過現場宣傳、講解典型案例,提醒老年群體要提高警惕,避免遭遇各類養老詐騙、電信網絡詐騙、非法集資等,並對老年人提出的相關問題進行解答,提升客戶風險防範能力,維護老年群體合法權益。
豐富宣傳 創新線上宣教方式
郵儲銀行昆山市支行各網點積極做好廳堂宣傳、沙龍宣傳、社區宣傳和外拓宣傳等,向客戶介紹賬戶安全、反洗錢、反假幣、個人信息保護、防範非法集資和反有組織犯罪法等知識,同時,積極借助新媒體渠道擴大宣傳範圍,組織員工轉發相關連結,如“如何保護個人金融信息安全”“守住養老錢 幸福享晚年”“增強防詐免疫力,築牢詐騙防護墻”等,通過線上視頻、精美長圖連結等方式介紹金融知識,內容豐富,傳播範圍廣,給人留下深刻印象。
本次宣傳活動提高了員工的認知水準,有效加深了公眾對金融知識的認識,幫助消費者練就了自我保護的“火眼金睛”。下階段,郵儲銀行昆山市支行將持續做好金融知識普及工作,常態化地利用線上線下各種渠道宣傳各類消保知識,不斷提升消費者的金融素養,築牢金融安全防護墻。(文 劉青)
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