為堅持和發展新時代“楓橋經驗”，進一步探索市域現代化治理新路子，提升全市調解工作水準，2013年，徐州市全面推進公調對接工作。10年來，公調對接“徐州模式”在全省被推廣，主城區45家公調對接工作室調解成效顯著，徐州擦亮了自身的非訴服務品牌。

　　2023年6月，徐州市泉山區某飯店內，孫某等5名廚師與飯店負責人黃某因工資結算問題發生糾紛，最終選擇報警處理。駐所調解員第一時間了解了情況，原來孫某等人為外省來徐務工人員，6月初應聘到飯店工作。工作20天后，黃某以飯店經營不景氣，客源少為由，辭退了5人。孫某等人集體到飯店索要工資，黃某以工資結算統一為次月15日為由拒絕支付。雙方爭執不下，調解員劉薔薇迅速調處，逐一給當事人核對工資金額，並從情理上疏導，綜合考慮飯店工資計算期限和外地人務工的艱辛，最終在7月1日前，促使孫某等人共計3.4萬元的工資發放到位。

　　劉薔薇是徐州市公調對接人民調解委員會駐翟山派出所調解工作室的調解員，讓她印象深刻的還有另外一起調解經歷。某工程建設公司在污水處理管道改造施工過程中，發現一私家車停放位置阻礙正常施工。由於趕工期並聯繫不上車主，公司遂命人擅自將車輛挪動了位置。車主李某發現車輛位置發生了變動，且後保險杠刮蹭出一道15CM長的痕跡，雙方爭執不下。劉薔薇耐心做雙方的工作，作為施工方，聯繫不到車主可以撥打“12123”，擅自挪車不可取。作為車主，車輛停放位置也不妥。劉薔薇讓雙方換位思考，理智解決問題。最終，施工方賠償1500元車輛維修費，雙方握手言和。

　　“調解大有作用、大有學問、大有情懷、大有可為，每調解一件糾紛，就贏得一次民心。”劉薔薇由衷地説道。在主城區45個駐派出所調解工作室，像劉薔薇一樣的調解員每天都會接到各種各樣的調解任務，他們見微知著，把矛盾發現在早、處置在小；他們堅持法治，情理法交融促調解；他們用心用情，不以案結為終點，而以為民解難為初心。數據顯示，僅徐州市主城區公調對接工作室，2022年以來就收到當事人贈送錦旗300余面。

　　泉山區王某和尚某已離婚多年，但因雙方只有一處房産，沒有其他住所，只好離婚不離家，一直居住在一個屋檐下。期間，即使雙方不睦，也只能互相忍耐。後因其他問題，雙方矛盾激化。駐所調解工作室調解員劉永華對雙方進行了耐心地疏導，在了解到當事人的房産已經過戶給兒子後，經過研究提出了調解方案。鋻於雙方矛盾加深不利於一起生活和已經離婚的事實，劉永華建議當事人各自租房居住，現有房屋交給兒子出租管理，出租所得二人均分。王某和尚某對該方案表示滿意，雙方痛快地簽訂了調解協議，各自開始了新的生活。

　　據了解，近年來徐州市充分發揮“蘇解紛”非訴服務平臺的優勢，提升家事、民事、商事、行政四大領域糾紛化解水準，努力做到矛盾向哪延伸，化解工作就向哪發力。“蘇解紛”非訴服務平臺現已對接律師事務所、人民調解組織、行政調解組織等300余個。2022年以來，平臺共接收群眾申請5155件，辦結5063件。（文 王彬 王應舉 李甜甜）