近年來，蘇州相城望亭鎮行政審批局始終立足本職、靠前服務、精準對接，努力扮演好“店小二”角色，擦亮“亭好辦”特色服務品牌，提高企業群眾滿意度和獲得感，以最好服務、最優政策、最佳保障，助力市場主體闊步前行、發展壯大。

為群眾辦理業務

　　尋思路找辦法 大興調查研究之風

　　望亭鎮行政審批局作為對接社會、服務企業群眾的前沿陣地和一線窗口，全局上下始終踐行“以人民為中心”的發展思想，創新審批模式、精簡辦事流程、增強服務意識、提升業務本領，巧用加減乘除法，答好利企便民服務答卷；定期召開現場辦公會，把新發展理念貫穿“放管服”改革和政務服務發展的全過程和各領域，在新政策條例出臺後，企服分中心第一時間深入企業開展走訪調研與懇談，不斷提高調研質效，推動調查研究走實走深，全面了解企業生産經營情況與發展需求，廣泛凝聚民心共識，充分發揮政策效應，更好地為企業獻計獻策、紓難解困，推動營商環境持續優化，市場主體活力澎湃。

　　政務增值服務 企業群眾盡享改革福利

　　望亭鎮行政審批局不斷整合各業務條線職能，優化審批資源配置，創新服務供給方式，推動政務服務從基礎服務向增值服務轉變、從服務有速度向有溫度轉變、從智慧化1.0版本向2.0版本轉變；開設“潮汐窗口”，實行全員全科培養模式，加強前後臺聯動和AB崗履行，讓特殊群體、特殊情況享加急服務走綠色通道；成立“紅窗花”志願服務隊伍，以幫辦代辦、上門辦、預約辦、延時辦、快遞辦等務實舉措豐富政務服務內涵，打通服務企業群眾“最後一米”，提供個性化菜單，讓政務服務更加精細化精準化，深化“一件事一次辦”改革，實現“進一扇門辦所有事”的利企便民初衷，在企業群眾辦事過程中努力扮演好守護者、中間人的角色。

　　優化審批模式 跑出爭分奪秒望亭“加速度”

　　望亭鎮行政審批局用心用情服務市場主體，以一窗辦、自助辦、銀行辦、幫代辦的“四辦”模式提升企業開辦便利度，打造企業開辦專區，發揮政銀合作優勢，讓企業享受極簡辦、馬上辦、智慧辦、就近辦的舒心體驗，企業開辦效率一再提升；深入實施“拿地即開工”“竣工即登記”，繪就項目建設“上揚曲線”，將服務鏈拓展到項目策劃生成和不動産權登記等階段，開設重大項目審批服務專區，把保障重點項目建設作為政務服務穩投資、惠民生、利長遠的重要抓手，推行並聯審批、模擬審批、多圖聯審、聯合驗收等服務模式，配合前置輔導、容缺受理、部門聯動等組合拳加持，努力解決工程建設項目審批事項繁雜、審批週期長、企業來回跑等問題，實現産業項目“早開工、早竣工、早投産、早達效”目標。（文/圖 孫思文）