近日，當事人張某（化名）專程向蘇州市相城區醫患糾紛人民調解委員會（以下簡稱“醫調委”）和法律援助中心送來兩面錦旗，表達對調解員和援助律師的感謝。

　　7月，當事人張某的丈夫王某（化名）因頭疼至蘇州某醫院門診就診，做了頭顱磁共振檢查後醫生開具止痛藥，告知磁共振結果需次日出具，故王某取藥後便離院回家。次日清晨，王某在家突發頭痛、嘔吐、抽搐，心臟驟停，家屬呼叫“120”轉院至其他醫院，入住ICU。經多日治療，王某病情持續惡化，8月中旬辦理出院，次日在家中死亡。

　　張某認為首診醫院一方面未第一時間告知王某頭顱磁共振診斷結果，另一方面在診斷不明的情況下，開具止痛藥，由此貽誤其最佳搶救時間。張某多次前往首診醫院討要説法，院方認為王某死亡是自身疾病發作，和醫院的診療過程沒有因果關係，由此産生爭議。

　　無奈，張某9月到醫調委尋求幫助，醫調委負責人許玉良受理案件後第一時間開展調查，並與雙方約定了具體調解時間。

　　考慮到張某目前待業在家，家有年邁老人及兩名未成年子女需要撫養，其中一名子女僅6月齡，且張某對維權涉及的法律程式不清楚，區醫調委積極對接區法律援助中心，在充分發揮人民調解優勢的同時開闢弱勢群體維權綠色通道，邀請法律援助律師在調解過程中為雙方當事人及時提供專業的法律解釋，發揮“援調對接”機製作用，合力解決本次糾紛，維護雙方合法權益。經過多次調解，院方和家屬達成一致。

　　2023年以來，蘇州市相城區醫調委充分發揮人民調解在醫患糾紛化解中的優勢作用，公平、專業、規範調處醫患糾紛，共調處案件20余件。隨著當前醫患矛盾糾紛日益突出的現象，相城區醫患糾紛調委會將不斷完善醫患糾紛調解工作機制，切實做到醫患糾紛“案結事了”，努力營造和諧共處、尊醫互信、穩定發展的良好氛圍。（文 袁璐）