近日，江蘇省人民政府副秘書長、省政府信訪局黨組書記、局長田洪，市政府副秘書長、市信訪局黨組書記、局長李文光，區委書記許小波，副區長、天寧公安分局黨委書記、局長馮傑等一行現場觀摩了常州市天寧區雕莊街道人民來訪接待中心，聽取了雕莊街道調解工作情況報告。2023年以來，雕莊街道聚焦聚力矛盾糾紛“一站式”化解，努力為人民群眾提供高品質的來訪接待和調解服務。

　　堅持統籌“一盤棋”，全面提煉“優”機制

　　雕莊街道依託矛盾糾紛多元化解“一站式”平臺，整合各村社區、信訪、司法等單位和部門資源，將矛盾化解主戰場直接擺在第一線、最基層，形成強大推動合力；按照“調解優先、訴訟斷後”原則，建立訴前聯動、多級聯調的多元調解機制，凝聚“聯動補強”組團式協同化解矛盾糾紛力量，形成“前臺受理、引導分流、後臺處置、效果反饋”的矛盾糾紛化解閉環體系，2023年以來，各級調解組織調解矛盾糾紛140件，調解率和調解成功率均達100%。

　　堅持織密“一張網”，全域覆蓋“挖”隱患

　　雕莊街道積極推動網格化排查發揮實效，力爭實現關口前移和“事在格中解”；改“門前訪”為“入戶訪”，瞄準婦兒權益、家事糾紛等矛盾重點進行“找茬式”走訪，力爭發現在早、處置在小。同時，雕莊街道在線上通過樂活菱溪、水潤採菱等優勢信息平臺加強線索徵集，以案示警，2023年通過網格發現並協調處理各類矛盾糾紛474件。

　　堅持解紛“一條龍”，全力以赴“化”矛盾

　　雕莊街道充分借助法官、律師等“三官一律”力量，為廣大訴求群眾的矛盾化解提供專業調解保障，精準解決涉及面廣、利益訴求多元的問題糾紛，並打造“家事家裏説”調解品牌，在原有調解力量的基礎上注重發揚“家”的文化理念，助力家事糾紛更好地解決。

　　2024年，雕莊街道將充分發揮人民來訪接待中心示範點作用，以人民為中心，為人民群眾提供精準、優質、高效、便捷的調解服務，確保群眾反映的問題事事有人管、件件有著落。（文 雕司宣）