2023年，平安人壽堅持金融的政治性和人民性，在監管單位的引領下，深入推進改革轉型，踐行金融為民，穩步邁向高品質發展。平安人壽鹽城中心支公司根據上級機構指導意見，結合機構實際情況，在現有産品、服務和措施的基礎上，全力做好五篇大文章。

　　探索科技金融

　　如今，“科技化”“數字化”已然成為平安人壽最鮮明的標簽，其不斷提升“科技化”“數字化”在戰略中的定位，加大相應資金、組織、人員的投入，加快提升相應能力。鹽城中心支公司將充分借助平安在人工智能、大數據和雲計算等方面的先進科技力量、數字化力量，不斷提升保險業務效率、優化服務體驗。

　　踐行綠色金融

　　為響應國家碳達峰、碳中和戰略，平安人壽一直積極踐行綠色金融服務，全面推廣電子保單、無紙化辦公等，為公司、社會節約大量能源。2024年，鹽城中心支公司將把可持續發展理念融入日常經營，將綠色發展要求納入經營管理流程，推動落實綠色運營，並通過鄉村振興、社會公益等模式，為“雙碳”目標貢獻平安力量。

　　聚焦産業、健康、教育三個方向，從脫貧攻堅到鄉村振興，中國平安積極響應黨和國家號召，持續推進“三村工程”。鹽城中心支公司將結合實際情況，從加強保險保障供給和金融知識宣教這兩個方面入手，在2024年持續開展金融支持鄉村振興工作，同時，持續開展“平安愛心卡”消費幫扶、無償獻血、“騰訊公益”運動捐步等社會公益活動。

　　落實普惠金融

　　在保單服務方面，鹽城中心支公司所有櫃面均設置“敬老驛站”專區，配備愛心座椅、老花鏡、輪椅、醫藥箱及血壓儀等便民設施，為老年客戶提供專屬“綠色通道”，確保老年客戶享有優先排隊、專人接待和專區休息等專屬服務；針對不方便臨櫃的老年客戶，提供上門服務；針對青少年、新市民高頻使用的生存金查詢、紅利領取、證件和聯繫信息變更等功能，實行線上化辦理。

　　在公益活動方面，2024年度，鹽城中心支公司將利用“3·15”國際消費者權益日、“7·8”全國保險公眾宣傳日、金融知識普及月等集中式宣傳契機，與常態化教育宣傳相結合，持續開展一老一少及新市民等群體金融宣教工作，增強其金融風險防範意識，提升其金融素養。

　　發力養老金融

　　2022年3月1日，平安居家養老服務體系正式上市。2024年，鹽城中心支公司將持續推廣平安居家養老服務項目，支持第三支柱養老金融建設；打造“保險+居家養老”“保險+高品質康養社區”“保險+醫療健康”體系，為老年群體提供“一站式”養老建議解決方案；加強適老化保險服務，開展線下知識講座、金融教育科普等活動，做好做細老年人保險保障服務。

　　深化數字金融

　　經營管理數字化方面，在平安集團全面數字化戰略的指引下，平安人壽依託科技優勢，對公司經營管理進行改革，以實現“從規模驅動到品質驅動”的增長模式為目標，以數字化為核心手段，打造“聰明經營”模式，將數字化的理念和方式貫穿經營管理工作的全流程。

　　服務運營數字化方面，平安人壽充分依託“平安金管家”APP，面向各類用戶群體提供“一站式”服務，做實“以客戶為中心”，為更多客戶提供省心、省時、又省錢的金融服務體驗。

　　在數字化轉型之路上，平安人壽為賦能代理人更好地服務客戶，為代理人打造智慧工作助手AskBob。該應用運用自然語言理解、知識圖譜、語音識別等AI技術，集合了公司內部知識、課程、資訊等海量內容，為代理人提供“7x24小時”在線指導，解答隊伍實戰問題。

　　新起點，新征程。未來，平安人壽鹽城中心支公司將認真貫徹落實中央金融工作會議精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，提升服務民生保障水準，為鹽城人身險行業高品質發展貢獻平安力量。（文 宋巍）