為營造誠信保險環境，有效防範化解金融風險，2023年以來，平安人壽鹽城中心支公司對保護金融消費者八項基本權益工作作出一系列明確要求。
在消費者投保過程中，鹽城中心支公司禁止誤導性宣傳、強制捆綁銷售等行為，通過書面、語音等多種提示，向消費者展示産品信息、保險責任及風險提示等；向客戶推薦符合自身需求的産品，切實保護消費者知情權、自主選擇權和公平交易權。
鹽城中心支公司通過線上、線下多渠道，對理賠服務、投訴渠道進行信息披露，在客服大廳建設“消保驛站”，維護消費者權益，保護消費者依法求償權。
鹽城中心支公司持續提升服務品質，推進服務適老化，在客服大廳建設“敬老驛站”專區，為老年人提供專屬“綠色通道”並有專人接待服務，保護消費者受尊重權。
鹽城中心支公司積極創新開展集中和常態化金融消費者教育宣傳，所有網點均設置金融知識教育宣傳專區，配備充足的教育宣傳資源，並確保專區資料定期、及時更新，保護消費者受教育權。
鹽城中心支公司嚴格規範個人信息的收集、使用、傳輸以及外部合作等行為，保護消費者信息安全權。
鹽城中心支公司認真開展人身險“睡眠保單”清理工作，積極尋找保單受益人，協助領取保單相關權益，保障消費者財産安全權。
未來，平安人壽鹽城中心支公司將堅持“消保為民”，持續鞏固提升全員消保理念，推進全面消保管理體系建設，切實提高消費者權益保護水準，提升消費者滿意度和獲得感，踐行金融工作的政治性和人民性。（文 宋巍）
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