近日，江蘇省醫療保障局公佈2023年度“15分鍾醫保服務圈”省級示範點名單，南通如皋經濟技術開發區（城北街道）成功入選。2023年，為進一步提升基層醫保公共服務水準，打通便民服務“最後一公里”，城北街道以“群眾需求在哪，醫保服務就延伸到哪”為導向，以“四個聚焦”為抓手，將醫保經辦服務延伸到基層末梢，真正推動“15分鍾醫保服務圈”落地見效。

引導諮詢區

　　聚焦網格建設，擴大服務半徑。城北街道因地制宜，依託街道便民服務中心、村（社區）黨群服務中心、醫療機構、便民藥店，構建醫保公共服務網絡；合理設置醫保服務窗口，統一醫保標誌標識、公示服務事項清單、辦事指南、制度流程等，配足醫保經辦服務人員；緊貼民生需求的參保登記、異地就醫備案、家庭共濟賬戶綁定等高頻事項實現了“家門口”辦理，推動站點“小半徑”服務“大民生”。

　　聚焦隊伍建設，壯大服務力量。城北街道選優配強醫保服務隊伍，吸納村（社區）專兼職醫保人員39名，打造了一支“政策通、事項明、流程通、材料精”的服務力量；緊緊圍繞基層經辦服務能力建設，通過集中培訓、實操跟崗、“一對一”聯幫帶等方式，將醫保經辦人員培養成“政策通”和“多面手”。

街道醫保窗口

　　聚焦創新模式，提升服務質效。城北街道暢通建立醫保服務“綠色通道”，開展“預約辦、上門辦、掌上辦”，高度關注老年人、行動不便人員等特殊群體，對“急、難、繁”的特殊事項實行“私人定制”，為“老弱病殘孕”等群體開闢“綠色通道”。

　　聚焦常態長效，提升服務規範。城北街道為健全基礎型、標準型、標杆型建設指導標準，開展常態化督查和標準化、規範化驗收，加強對村（社區）醫保服務網絡的管理，兼顧建設數量和品質，實行量化考核；建立經辦人員信息庫，健全評價考核體系，實行所在單位與醫保經辦機構雙重管理、雙重考核，充分發揮好基層醫保服務點先鋒堡壘作用，真正實現服務水準有口碑，群眾辦事有“醫”靠。（文/圖 吳明哲）