消費涉及日常生活，關係千家萬戶。3月12日，在“3·15”國際消費者權益日即將到來之際，南通市人民政府新聞辦公室召開新聞發佈會，通報2023年南通市各單位消費者權益保護工作情況，公佈相關典型案例。

新聞發佈會現場

　　2023年，南通市市場監督管理局緊扣“提振消費信心年”主題，突出消費品提質、瞄準消費環境提升、實施消費維權提速，全年查處14個重點領域案件970件，“12315”熱線受理消費者投訴舉報19.7萬件，為消費者挽回經濟損失3000余萬元，全力打造“可買、能買、敢買”的消費環境，持續擦亮“放心消費、暢享南通”的消費品牌。

　　南通市兩級法院牢牢把握司法為民工作主線，加大打擊消費領域侵權行為和犯罪活動。2023年，兩級法院審理涉消費者權益保護民事案件4131件，審結生産、銷售偽劣産品等刑事案件50件，切實維護了廣大人民群眾的合法權益；以“宣”為媒，充分利用各類媒體平臺，多角度、多形式向社會發佈涉消費者權益保護工作信息、典型案例、風險提示等各類信息，加強消費者權益糾紛源頭治理。

　　2023年，南通市公安局主動作為、聯動協作、綜合施策，聯合市衛健委、教育局、市場局等開展聯合執法檢查182次，取得良好的社會反響。全年南通市公安局共偵辦各類知識産權，生産、銷售偽劣商品類案件114起，抓獲犯罪嫌疑人536人，搗毀窩點63處，移送起訴378人，有力震懾了侵犯知識産權領域違法犯罪。

　　一直以來，南通市文化廣電和旅遊局堅持管理與服務相結合、監管與執法相結合、線上與線下相結合，多措並舉切實維護消費者合法權益。2023年，該局受理“12345”熱線、上級部門交辦、群眾來電來信等投訴件119個，接待451人次，挽回直接經濟損失20多萬元。同時，該局主動規範市場主體經營行為，提升服務品質，對遊客投訴問題抓實細節、力行力改，以優質高效、熱情週到的服務打動遊客。

　　下一步，南通市將緊緊圍繞2024年“激發消費活力”主題，以高品質供給滿足消費者日益升級的美好生活需求，構建消費者友好型消費環境，讓消費者敢消費、願消費、樂享高品質消費，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（文/圖 施雯）