近日，由國家金融監管總局廣東監管局指導，《南方都市報》、“N視頻”APP承辦的2024年廣東銀行業保險業第二屆“最美金融消保人”風采展示活動舉行。廣發信用卡參選作品《盈一懷溫暖，守客戶權益》從一眾參選作品中脫穎而出，獲評視頻作品銀獎。
廣發信用卡作品彰顯了業務特色，所呈現的內容與員工、消費者産生內心共鳴。這正是廣發信用卡以實際行動擦亮“金融為民”底色，踐行“以人民為中心”消保理念的縮影。廣發信用卡一直以來高度重視消費者權益保護工作，堅持“金融為民”，通過加強體制機制建設、持續數字化科技賦能、加大金融消費知識宣導多維度完善消保工作。
在機制體制建設方面，廣發信用卡不斷健全消保制度管理體系，築牢消保管理基石，實現消保工作的制度化、長效化。與此同時，廣發信用卡堅持數字化科技賦能消保建設，推進全業務流程管理不斷創新和優化，擴大智慧監測和智慧輔助平臺的應用，從源頭築起“防火牆”；全新上線“安全中心”，創新推出“一鍵鎖卡”“交易爭議”安全保障工具，不斷提升數據治理能力，用科技構建消費者保護盾。
在金融消費知識宣導方面，廣發信用卡不斷創新線上線下宣教模式，通過新聞稿件、漫畫、短視頻、活動等多元形式策劃金融安全知識宣傳，借助各大主流媒體及官方微博、微信、抖音等自媒體平臺，廣泛開展各類主題宣傳活動，提升消費者風險防範意識與能力。
站在新的起點，廣發信用卡將繼續踐行“以人民為中心”的發展思想，提升經營管理效能，對內加強消費者權益保護工作管理，對外加大金融知識宣教力度，不斷增強客戶的獲得感、幸福感、安全感，為構建和諧的金融消費環境貢獻力量。（文 孫鎔）
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