近年來，無錫江陰市司法局澄江司法所堅持和發展新時代“楓橋經驗”，充分發揮司法所在基層法治建設、平安建設中的優勢作用，通過開展“望聞問切”四步工作法，為基層社會治理融入更多法治內涵，為高品質發展提供強有力的法治保障。

　　望“社情”，打通基層治理神經末梢

　　澄江司法所依託澄江街道社會矛盾糾紛調處服務中心，打造集法律諮詢、法律援助、人民調解三大法律服務和行政復議、法治宣傳等綜合服務為一體的“法治門診”，由法律工作者、人民調解員、司法工作人員定期值班坐診，集中受理和解決群眾法律服務事項，為群眾提供“一站式”高效便民法律服務；培養37個村（社區）共502名“法律明白人”，組織“法律明白人”進社區、進網格，為居民提供法律服務、政策解答等，讓每個“法治細胞”激發出大能量。2023年共計接待群眾5201人次，辦理法律事務820件。

　　聞“民聲”，落實矛盾糾紛排查機制

　　澄江司法所堅持矛盾糾紛每週排查，做到問題早發現、早報告、早處置，及時化解矛盾糾紛，每月開展工作例會並形成研判分析報告，加強縱向溝通、橫向聯動，通過與相關部門、村居幹部積極溝通交流，及時掌握摸排情況，做到底數清、情況明、動態準，建立共建共治共享的社會多元化解工作機制，努力實現“矛盾不上交”。2023年，澄江司法所共開展“援法議事”100余場，有效化解老舊小區改造、電瓶車集中充電、出入口智慧化改造等群眾訴求180多項，實現矛盾糾紛化解在當地，消滅在萌芽。

　　問“民需”，踐行“菜單式”法律服務

　　澄江司法所堅持以群眾需求為導向，並聚焦重點需求，因地制宜開闢調解工作的創新載體、基層治理的法治平臺、社情民意的反饋渠道。針對近年來新業態群體不斷擴大的實際情況，澄江街道于天鶴公園設立“騎手之家”法律服務站，為居民及新業態群體提供協商議事、法律諮詢、法律援助、糾紛調解于一體的綜合法律服務，每週定期由法律工作者值班，面對面答疑解惑、普法宣傳。截至目前，澄江司法所共計解答相關法律諮詢80余人次，有效增強了廣大群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的能力。

　　切“民憂”，匯聚多元解紛工作合力

　　澄江司法所探索建立“公共法律服務+”模式，各職能部門入駐，按照矛盾糾紛“一站式”接收、一攬子調處、全鏈條解決模式運行，有效銜接部門聯動，發揮綜合職能優勢，匯聚調解資源，形成矛盾糾紛化解合力。居民潘某長期于公共區域堆放廢品，引起鄰居強烈不滿，社區、物業多次上門告知清理，潘某卻置若罔聞，通過實地走訪了解，潘某想通過撿垃圾來補貼家用，針對這一情況，以此為切入點，澄江司法所與社區、城管執法、派出所、公益律師進行多方“會診”，以相關法律條例為支撐，制定了有效調解方案，最終將矛盾糾紛成功化解。（文 盧夢霞）