近日，恒豐銀行南京棲霞支行收到一份特殊的“禮物”。客戶王先生將一面寫有“耐心細緻 服務週到”的錦旗送到支行主管和理財經理的手中，感謝恒豐銀行工作人員提供的專業、熱情、細緻、暖心的金融服務。
原來，客戶王先生是南京的一名在讀大學生，多年前他在棲霞支行開了一張借記卡並存了少量理財。自從焦斯汀被支行分配為王先生的專屬理財經理後，她始終熱忱服務，並未因王先生購買理財的金額較少而降低了服務標準。她主動與客戶保持長期溝通交流，從王先生的家庭情況、收入情況、風險偏好、理財習慣四個方面適時地為他推薦金融産品，定期提供專業化資産配置建議，逐漸贏得了客戶的信任。
了解到王先生是外地人後，焦斯汀也時常在生活上對他噓寒問暖，經常給他分享健康小貼士、高校招聘信息。最終，焦斯汀憑藉真誠的服務感動了客戶，王先生不僅將存在省外老家銀行的資金陸續轉入恒豐銀行，還推薦周圍的親戚、同學來恒豐開戶存錢，並先後兩次通過恒豐銀行官方客服電話“95395”、網銀客服助手對恒豐銀行南京棲霞支行和焦斯汀進行表揚。
這面錦旗，承載了客戶對恒豐銀行南京棲霞支行工作的認可與信任，更彰顯了恒豐銀行“以客戶為中心”的服務理念。未來，恒豐銀行南京棲霞支行將持續提升服務水準，用心為客戶提供更加優質、專業的金融服務，讓每一位客戶都能感受到來自恒豐的溫暖和關懷。（文 李夢清）
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