2024年以來，泰州市區醫患糾紛人民調解委員會（以下簡稱“市區醫調委”）堅持圍繞“重預防、治未病、減糾紛”的思路，創新推出聯動聯調機制，實施防調並舉，強化訴源治理，大力推進醫療糾紛風險防控關口前移，努力達成控減糾紛的工作目標。

　　注重常態推進宣講排查工作。市區醫調委通過線上線下定期與醫院溝通辦聯繫交流，落實入院宣講、糾紛排查工作，月均線上溝通不低於20人次，深入現場排查不少於10人次，發現隱患及時採取對策；聯合衛健委、醫學會、江泰泰州分公司等單位部門，邀請知名專家深入醫療機構宣講，江蘇省醫學鑒定中心前主任蔣士浩、江西省新餘市區醫調委主任李時洪等，以及“本土專家”——市區醫調委調解員，先後多次深入市人民醫院、市中醫院、市第四人民醫院、高港區中醫院以及街道鄉鎮衛生中心（診所）等醫療機構及糾紛多發易發科室，開展專題宣講，重點科室達85%以上。

　　注重專業推進第三方見證工作。針對佔比較大的因術前談話交代不清而引發的醫患糾紛問題，市區醫調委聯合江泰公司衛健渠道，及時聯繫醫療機構，落實調解員走進醫院重點科室、推進術前談話第三方見證工作。術前談話第三方見證主要目的是督促醫護人員充分履行告知義務，為患者提供醫療知識和法律服務，協助醫患溝通達成共識，現場按程式錄音、錄影、做筆錄，保護患者（方）的知情權和選擇權。見證工作完成後，調解員對“圍手術期”開展服務，術後探視回訪患者，了解手術效果及患方所需，及時幫助解決問題，促進醫患高效配合。

　　注重精準推進糾紛預防與處置工作。對於突發糾紛，市區醫調委繼續實施緊急出現場疏導轉移糾紛服務；深入醫療機構排查，摸清新增案件和未決案件；按月度、季度對在手糾紛逐一過堂，認真制定調處方案，做到“一案一策”，責任落實到組到人；對治療未終結案件，保持與當事方的正常溝通，關注事態變化，及時引導當事人依法維權；對具有潛在涉穩風險的案件，謹慎對待，做到“三穩”，穩住當事人情緒，穩控事態走向，穩妥處理糾紛；對久拖未決案件，做好指導引導服務，指明維權路徑，順暢訴調通道。（文 陳靜）