9月2日，徐州市公安局經開區分局金龍湖派出所收到了一面郵寄過來的特殊錦旗，感謝民警張念文幫助自己調解糾紛挽回損失。
原來，8月29日，市民徐先生從車商處購買了一輛二手車，交過購車錢款後，車輛也過戶到其名下，開了不到一天時間，徐先生發現車輛此前存在一些事故，便要求車商進行退車處理，對方以車輛已經過戶為由拒絕徐先生退車要求，雙方因此發生糾紛，在爭執不下之際選擇報警處理。
獲贈“辦肆”錦旗
接警後，民警張念文、輔警蔣繼光迅速到達現場，在了解相關情況後，張念文耐心與雙方交談，待兩人的情緒都緩和一些後，民警又從法律角度講事實、擺道理，經過長達數小時的耐心調處，兩人表示相互理解，並握手言和，車商同意在扣除1000元手續費之後將車輛收回，購車費用全部退還。
“感謝張警官的耐心調解，我們的糾紛才能夠圓滿解決，謝謝你！”為表達感謝之情，徐先生製作一面印有“辦肆”的錦旗郵寄到金龍湖派出所，感謝民警盡心公正的調解。“辦肆”是地道的徐州方言，代表著一種點讚和認可，也蘊含著祝福和感嘆。民警張念文真心實意為群眾辦實事、解難事，用一次次暖心服務，贏得了轄區群眾認可和支持。（文/圖 邵子卿 郭曉彤）
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