近期，國壽財險泰州公司圍繞“金融為民譜新篇 守護權益防風險”主題，通過“線上+線下”的形式，在泰州市系統內開展系列宣傳活動。

啟動儀式

　　9月2日，國壽財險泰州公司開展“2024年金融消費者權益保護教育宣傳月”活動啟動儀式。泰州公司總經理室成員帶領部分員工共同宣讀“金融為民譜新篇 守護權益防風險”活動口號，邀請客戶代表參加本次“金融教育宣傳月”啟動儀式，全體員工參與“點亮萬家大挑戰”線上活動。

消保縣域行

　　國壽財險泰州公司分別走進西來鎮、泥橋村、根思鄉，通過發放宣傳折頁，講解信息電信網絡詐騙案例的形式，揭露非法金融行為的手段和特點，引導廣大村民朋友，尤其是老年群體，提升對非法金融活動的識別能力，保護個人信息安全，守護好自身錢袋子。

　　同時，國壽財險泰州公司分別走進羅塘街道殷家社區、泰興襟江小學以及江蘇超悅農業發展有限公司開展“金融為民普新篇 守護權益防風險”金融知識普及活動，針對新市民發放消保三十六變漫畫書，將西遊記與保險知識相結合，用漫畫形式讓廣大消費者在放鬆之餘還能學習到實用的保險知識；針對學生家長髮放“星光守護”反光貼，幫助小朋友在路上騎行時更容易被其他車輛或行人識別；針對企業員工發放消費者八大權益和以案説險的宣傳折頁，通過典型生動的案例幫助企業客戶提升金融素養、識別並防範金融風險，傳播金融正能量。

特色活動

　　此外，國壽財險泰州市興化支公司參加了金融管理局興化監管支局組織的迎國慶“金融教育宣傳月”活動。活動現場，公司工作人員發放消保折頁，講解消費者保護八大權益、解讀新型詐騙形式。

　　本次“金融教育宣傳月”期間，國壽財險泰州公司還借助與客戶面對面交流的機會，聚焦客戶訴求，通過座談會、宣講會等形式開展客戶體驗優化活動，旨在傾聽客戶在服務過程中産生的真實感受和需求，不斷優化客戶服務，提升客戶滿意度，提高客戶對金融知識普及的參與度。

　　活動期間，國壽財險泰州公司開展多起“流程穿越”活動，由公司管理人員以客戶身份體驗公司理賠服務並提出優化整改建議，在具體案例場景中提升客戶滿意度和幸福感，部分案件還收穫了客戶錦旗。其中，總經理室成員親自體驗了公司非車險企業客戶的查勘服務。客戶報案後，公司領導第一時間趕赴現場，以客戶視角體驗公司服務流程，並要求理賠員協助企業員工對損壞的設施進行加固和清理，向客戶解釋及時清障的目的和意義，幫助企業客戶保障財産和人身安全，避免造成二次傷害。這一舉動既表明瞭國壽財險對於客戶的高度重視，也通過客戶的真實訴求進一步完善了公司的內部服務。

　　接下來，國壽財險泰州公司將在今後的消保工作中不斷豐富活動形式，提高活動質效，增強消費者對金融知識的切身了解，持續幫助普通消費者“學金融、懂金融、信金融、用金融”，為營造安全穩定的金融環境貢獻國壽財險力量。（文/圖 顧煒）