“身份證上也可以彈奏出動人的樂章，戶口簿上也能列印出優美的詩篇。”這是徐州市沛縣公安局沛城派出所戶籍民警石岩從警八年來，堅守窗口、服務為民的工作感言。身為一名“90後”，石岩用微笑面對每一位前來辦事的群眾，她用真誠換真心、匠心換技能、愛民解民憂，努力做到一次接觸、一次服務、一次辦好，用真誠的服務帶給群眾安全感和信賴感。

　　“暖心” 有你在很安心

　　“石警官，謝謝你，你真是幫了我們家的大忙。”2023年12月19日下午，家住蘭園小區的謝先生專程來到沛城派出所戶籍室，將一面印有“為民服務暖人心，排憂解難似親人”的錦旗送到了石岩手中。

　　原來謝先生的女兒因肺部感染，一齣生便被送進了重症監護室，醫生提醒家長要儘快辦理新生兒醫保，以免出現醫藥費無法報銷的情況。但讓謝先生夫妻兩人為難的是，雖然兩人已經在沛縣工作、生活多年且購買了房産，但戶口均在外地，此時不能在沛縣為孩子辦理落戶，也就無法辦理新生兒醫保。

　　得知這一情況後，石岩非常理解謝先生焦急的心情，便讓他先填寫申請表，準備好相關材料。在申請完跨省通辦戶口遷移業務後，石岩第一時間將此事彙報給縣局戶政分管領導，隨後又聯繫了謝先生所在戶籍地的民警為他辦理戶口遷出，前後總計不到一小時，便為謝先生及其孩子辦理完落戶業務。

　　沛城派出所轄區內人口較多，為了將戶籍政策送到千家萬戶，石岩經常利用業餘時間，到轄區開展入戶走訪，在群眾家門口解決問題。2024年1月的一天晚上，石岩帶著戶籍室工作人員在鼓樓小區走訪時，看到張大爺著急地走過來問：“小石啊，我的身份證找不到了，你們派出所能給補辦嗎？明天我還準備去派出所問一下呢，沒想到在家門口碰到你們了。”

　　石岩耐心地解答了張大爺的問題，還給他留了自己的電話，叮囑他不要著急，如果還有戶籍業務想要諮詢可以隨時給她打電話，張大爺笑著説：“有你在，我安心多了。”

　　“細心” 平安就在身邊

　　2024年8月的一天，沛城派出所戶籍室裏辦理業務的群眾絡繹不絕，正在排隊等候的胡女士突然臉色慘白，暈倒在地。危急時刻，戶籍室秒變“搶救室”，石岩立即起身查看，輔警尹萍也迅速前來幫忙，兩人將胡女士扶到了旁邊的座椅上。

　　為防止其因呼吸不暢導致窒息，石岩又疏散周圍群眾，不停地為其扇扇通風。“放鬆一下，別緊張，沒事的。”石岩輕拍胡女士雙肩，不斷地安撫。經初步了解，胡女士是因低血糖導致的暈厥。尹萍立即從戶籍室的“百寶箱”裏找出紅糖，衝了一杯紅糖水給胡女士喝下，同時拿出巧克力餅乾讓她吃。幾分鐘後，胡女士逐漸好轉，在場人員懸著的一顆心總算落了地。對於民輔警的熱心救助，胡女士感激地連連道謝。

　　戶籍工作瑣碎繁雜，石岩總是盡心竭力為群眾解決各種戶籍難題，無論工作多麼忙碌，她始終以溫暖的話語，笑迎每一個辦理業務的群眾。同時，她時刻把群眾的安危冷暖放在心上，戶籍室“百寶箱”就是石岩為服務群眾應急置辦的，裏面常備風油精、藿香正氣水、紅糖、巧克力、創可貼等應急用品，以備不時之需。

　　“初心” 反詐宣傳有我

　　全民反詐，一個都不能少。在深入貫徹落實上級打擊治理電信網絡詐騙犯罪工作部署要求，積極探索打擊新攻勢、宣傳新渠道的大形勢下，石岩也想出一份力。經過反復思考，2023年7月，她決定在戶籍室內打造一個“防詐宣傳區”，讓它成為“接地氣、入人心”的反詐宣傳新陣地。在得到領導的認可後，沛城派出所戶籍室“變身”反詐宣傳新陣地，石岩也成了一名反詐“兼職宣傳員”。

　　“你離百姓有多近，百姓對你的感情就有多深；你為百姓辦的事有多實，你在百姓心中的分量就有多重。”作為一名新時代的青年戶籍民警，石岩始終堅持以熱情的態度接待群眾，用真情和責任在平淡的工作中展現精彩，在平凡的崗位上用優質高效的服務贏得了群眾讚譽，用勤勞和汗水詮釋“忠誠、為民、公正、廉潔”的人民警察之魂。（文 邊德力）