10月22日，李先生在南通市公安局崇川分局文峰派出所辦理變更更正姓名業務，同時又順利完成了新的居民身份證辦理以及駕駛證的補換領業務。這是南通市公安局在全市派出所綜合服務窗口開展“一起辦”改革工作給辦事群眾帶來的新便利。目前，南通公安機關向辦事群眾提供“一件事一次辦”必聯辦事項12項、“一件事一次辦”可聯辦事項15項。

“一件事”專窗

　　在前期試點基礎上，9月底，南通市公安局在全市派出所綜合服務窗口開始複製推廣“一起辦”改革經驗，全面推行公安政務服務事項集成化辦理，通過統一受理方式、優化辦事流程、簡化申報方式，為群眾提供套餐式、一站式的公安政務服務。

　　“比如辦理戶籍變更業務，群眾可以根據實際需要，同時選擇辦理居民身份證、臨時身份證明以及駕駛證補換領。”南通市公安局政務服務管理支隊副支隊長費劍説，通過前期調研梳理和改革試點，南通公安進一步整合派出所綜合服務窗口服務事項，形成戶籍類、身份證類、交管類必聯辦事項12項情形，可選擇聯辦事項15項情形的“一起辦”清單，按照相同復用的原則，必聯辦、可聯辦事項重復申請材料直接復用，減少群眾再次提交，同時把聯辦事項涉及的多個申請表整合為“一起辦”申請表，變“多表申請”為“一表申請”，實現了一窗受理、一表申請、一次告知、一套材料，極大節約群眾的辦事成本和時間。

　　南通市民李先生的名字較為女性化，時常被人誤會，給工作生活帶來一定困擾。10月22日上午，李先生來到轄區文峰派出所辦理變更更正姓名業務，民警查詢發現他還持有駕駛證，符合“變更更正姓名+核發居民身份證+駕駛證補換領”的“一件事一次辦”必聯辦事項，於是同時為李先生辦理了新的居民身份證和駕駛證。

　　“原本想著等拿到新的戶口簿和身份證後再去車管所換駕駛證，沒想到一趟就全辦好了，真的非常方便。”李先生對此次服務體驗給出了“五星好評”。

　　2024年以來，南通市公安局大力實施“強服工程”，深化公安政務服務改革，持續在服務態度、服務品質上狠下功夫，以公安政務服務“溫度”護航經濟發展“速度”，讓企業群眾辦事更簡單、更透明、更精準。目前，南通全市共有117個派出所綜合服務窗口實現“一站式”辦理6大類高頻業務，32個公安政務服務事項實現長三角“全域通辦”，推出“免證辦”事項15件，材料減免率達80%、時限縮減率達90%，窗口滿意度持續保持在99%以上。南通市公安局還獲評首批長三角區域警務一體化建設示範點。

　　南通全市派出所綜合服務窗口開展“一起辦”改革工作以來，辦件量已近3000件，滿意率達100%。南通市公安局相關負責人表示，“一起辦”改革是提升南通公安政務服務管理效能和便民服務的重要舉措，讓老百姓的多件事成為一件事，一次辦一起辦，不斷提升企業群眾辦事獲得感和滿意度。（文/圖 蘇錦安）