2024年3月，國務院辦公廳發佈《關於進一步優化支付服務 提升支付便利性的意見》，為優化支付服務、提升老年人和外籍來華人員的支付便利性指明瞭方向。建設銀行江蘇省分行聚焦“食、住、行、遊、購、娛、醫、學”八大重點場景，提升支付服務的便利性，助力擦亮“水韻江蘇·支付懂你”的支付服務江蘇品牌。

　　截至2023年底，江蘇省60歲及以上老年人口已達2089萬人。為助力更多老年客戶跨越數字鴻溝，盡享便利的線上服務，建行江蘇省分行積極推進老年友好型服務升級，完善營業網點無障礙適老化設施，營業網點均配備無障礙坡道（或呼叫按鈕）、愛心座椅、愛心窗口、老花鏡、便民箱、拐杖（或輪椅）等助老服務設施。同時，建行江蘇省分行打造“健養安”養老金融特色網點，開通“老年客戶快速通道”，指引老年客戶快速找到適老專窗，優化業務流程、簡化辦事手續。

　　目前，該行已完成12家“無障礙服務示範網點”建設，131余家營業網點通過江蘇省銀行業協會文明規範服務適老網點達標評估，全轄營業網點均滿足“網點無障礙服務基礎配置要求”。

　　江蘇地處開放前沿，如何提升外籍來華人員支付便利性？建行江蘇省分行圍繞酒店住宿、特色餐飲等境外來華人員熱點消費場景，為知名酒店、餐飲等商戶開通外卡收單功能。同時，建行江蘇省分行等多家金融機構特別設立綠色通道，用於快速兌換零錢包和人民幣現鈔，便利外國來華人士。截至2024年9月末，建行江蘇省分行可受理外卡商戶8000余戶，年內外卡累計交易筆數超2萬筆，累計交易金額近4500萬元。

　　建行江蘇省分行相關負責人介紹，未來，該行還將持續深化服務質效，不斷拓展新領域、新場景、新業務，切實打通支付服務堵點，進一步提升各類支付方式的普惠性、包容性，提供各類場景支付服務，助力構建長三角多元支付方式相容共生、協同發展的新格局。（新華社 記者 朱程）