“以往辦理業務要跑好幾趟，半天都辦不完，真的很麻煩，現在到公安‘一窗通辦’一個窗口就可以辦完所有業務，實在是太方便了。”近日，正在徐州市經開區政務服務中心公安政務服務窗口辦理業務的市民李先生感嘆道。如此便捷式、精準化的服務舉措，讓企業和群眾辦事更順心、更舒心、更省心，這是徐州市公安局經開區分局優化政務服務的一個縮影。

　　近年來，經開區分局深化公安“放管服”改革，聚焦發展所需、民心所盼，以企業群眾辦事體驗感好、便捷性強、滿意度高為立足點，精心打造“經心辦”政務服務品牌，不斷優化服務舉措、健全完善各類制度，努力打通服務群眾“最後一公里”。

　　不久前，市民趙先生來出入境窗口辦理港澳通行證，由於三天后就要出發時間上來不及，在了解情況後，工作人員立即啟動綠色通道，快速完成復核、移交、審批工作，僅用兩天時間就將通行證辦理下來。“沒想到辦理那麼順利，感謝你們的熱情服務。”趙先生高興地向工作人員表示感謝。

　　“經心辦”在徐州方言中又有“用心辦”的含義，寓意讓企業群眾辦理業務時滿意而歸。為了更加精準的服務好每一位群眾，經開區分局全面實行20大類93項業務“一個窗口包辦、一枚印章審批”，為特殊人群提供上門辦理身份證等服務，開闢“惠企專窗”、特殊人群“特辦窗口”，讓“帶著辦”“陪著辦”“幫著辦”成為窗口服務新常態；專門定制“12367”熱線行李牌、反詐文件袋等小禮品，發放給需要的群眾，展現經開公安獨有的暖心和週到，服務大廳硬體全面“提檔升級”，升級改造自助服務區、二代身份證照相室，為群眾帶來更舒適的辦證體驗。

　　作為徐州經濟發展的主力軍，經開區各類企業眾多，經開公安秉持著“經濟發展到哪，公安服務保障就跟進到哪”的思維理念，科學布建政務服務辦理點位，構建“1+2+8+N”大政務服務框架，即以一個政務服務中心為核心、2個特色警務室和8個派出所綜窗為支撐，N個便民服務站為補充的服務體系，形成“15分鐘便民服務圈”格局；在全市範圍內率先實現所有派出所綜合窗口全覆蓋，在徐工重型、徐工港機、月星環球港、淮海五金機電市場等地布建駐企警務室和便民服務站，讓企業員工“足不出廠”“無需請假”即可辦理相關業務。

　　“以前還要到派出所辦理戶籍業務，現在在廠裏就能享受快捷高效的業務辦理。”在徐工重型警務室企業員工孫先生激動地説。與普通社區警務室不同，徐工重型警務室于2021年12月正式投入使用，是全市第一家面向企業提供全方位綜合警務室，為徐工重型及徐工集團下屬50家公司服務員工總數超過5萬人，這也是經開公安為企業提供精準化的定制服務，“一對一”上門幫扶指導企業解決難題的創新舉措。

　　2023年4月，轄區鵬舉機械有限公司因國家重點工程建設需要為員工辦理邊境管理區通行證，政務服務中心黨員先鋒隊隨即上門為企業講解辦理流程並提供材料模板，開通綠色通道，次日完成相關審批，企業專門將一面印有“熱情上門服務 高效助企發展”的錦旗送到工作人員手中表示感謝。

　　政務服務中心還實行預約辦理業務，通過電話預約或網上預約，減少高峰時段群眾等待時間，主動提供延時服務、錯時服務；實行自助辦理，添置身份證辦理、臨時身份證明、違章處理、駕駛員體檢等自助設備，群眾辦事自由度大幅提升；實行上門辦，推出適老、助殘、利企系列服務舉措，實現上門辦理、送證一條龍服務，真正實現為民服務“不缺位”。

　　在“平安經開·經心辦”品牌強力推進下，經開區公安政務服務工作全面提升，年內為群眾提供上門辦證等特殊服務436次，為企業解決疑難問題2000余次，收到錦旗19面，轄區內群眾滿意度、企業好評度不斷攀升。（文 唐穎 邵子卿）