2024年以來，徐州市沛縣公安局以實用實戰實效為導向，深入推進“放管服”改革，不斷優化營商環境，在審批服務上由企業群眾辦事“多部門、多窗口、多次跑”變為“一部門、一窗口、零次跑”，著力推動企業辦事更易辦、好辦，確保企業急用即申請即審批，有效提升了轄區營商環境。

　　沛縣公安局在全縣13個鎮區派出所綜合服務窗口進駐鎮便民中心的基礎上，積極推動省廳規定的26項車駕管、戶籍、身份證等政務服務事項高效辦理，努力實現大部分群眾在“3公里、15分鐘”辦成事。2024年5月份，沛縣公安局投入30余萬元為各派出所綜合服務窗口配備自助拍照體檢機等設備，實現了縣域內“足不出鎮”即可完成駕駛員體檢、駕駛證補換證等業務，打造了群眾家門口的“車管所”。沛縣公安局還進一步細化“網辦中心”服務職能，扎口受理群眾網上辦理戶籍、治安、交警、禁毒等全程網辦服務事項，推動企業群眾辦理律師人口信息查詢、無犯罪記錄證明辦理、易制毒化學品購買備案、機動車禁區通行證核發等高頻服務事項全程網辦。2024年以來，沛縣公安局通過蘇服辦、微信公眾號等形式為群眾辦理無犯罪記錄證明1.8萬餘份，行政審批服務集中在網上審批辦理，努力實現企業群眾辦事審批服務新的“加速度，以權力的“減法”、服務的“加法”，有效降低企業辦事成本，提振企業信心，激發市場活力，實現企業群眾辦事“零跑動”。

　　為及時處理解決企業、群眾“急難愁盼”問題，2024年5月底，沛縣公安局在公安政務服務大廳、交警事故處理窗口、車管所窗口、派出所綜合服務窗口設立21個“辦不成事”反映窗口，明確窗口受理範圍，規範工作流程和工作機制，每個窗口確定一名業務水準高、協調能力強、服務意識好的民警作為辦理專員，同時在網辦中心設立“辦不成事”反映窗口監督投訴熱線，接受企業群眾諮詢投訴。2024年以來，沛縣公安局通過群眾“辦不成事反映”窗口為群眾解決事項82件。（文 邊德力）