隨著春節臨近，辛勤忙碌了一年的外出務工人員紛紛返鄉與家人團聚。淮安是人力資源輸出大市，近年來，當地春節前後外出務工返鄉人群可達近百萬規模，且大多集中在農村鄉鎮地區。

臺區經理上門服務用戶

　　外出務工人員大量返鄉，或導致淮安農村鄉鎮地區用電負荷大幅度攀升。同時，由於返鄉群眾家中長期無人居住，室內外導線、各類開關、漏電保護器長期閒置，可能會出現線路老化、開關銹蝕等問題，存在較大安全用電隱患。

　　對此，自1月10日以來，國網淮安供電公司充分動員市郊及縣區鄉鎮供電所，提前聯合屬地村委、街道等單位開展返鄉人員摸排，了解其確切返鄉時間，並建立返鄉人員安全用電檔案、及時掌握其用電訴求，在其返鄉第一時間組織臺區經理上門開展安全用電檢查等服務，為返鄉群眾溫暖度冬、平安過節做好電力支撐。

　　上門服務期間，臺區經理著重檢查返鄉人員家中老化線路、開關、漏電保護器及家中空調等大功率電器運行情況，並向用戶發放冬季安全用電手冊和服務卡片，提醒用戶供電服務隨叫隨到。

臺區經理上門為返鄉群眾開展安全用電檢查

　　此外，隨著寒潮臨近，淮安地區氣溫出現了明顯下降，鄉鎮取暖用電負荷隨之進一步提升。該公司依託近百個鄉鎮供電所與鄉鎮政府共同建設的“村網共建”便民服務點，充分延伸服務觸角，組織臺區經理根據鄉鎮實時用電情況升高變壓器檔位，以提升供電品質，並向居民宣傳通過“網上國網”APP辦理各項業務，助力返鄉村民辦電用電“一次都不用跑”。

　　針對在2024年開年至今有過報修記錄的用戶，該公司也組織臺區經理攜帶春聯、窗花等小禮品上門，為用戶再次檢查家中用電線路、設備，著重就居民家中漏電保護器工況進行檢查，對漏電保護器失效的用戶提供免費修復、安裝服務。

　　截至1月20日，該公司已在市郊地區上門服務進千次，檢查近200戶，更換、修復漏電保護器33個，以實際行動護航返鄉群眾安全可靠用電。（文/圖 王佳慧 胡亞偉）