3月13日，南通市人民政府新聞辦公室召開“3·15”國際消費者權益日新聞發佈會。會上通報了2024年南通市消費者權益保護工作情況，併發布2025年重點工作安排。數據顯示，2024年南通市場監管系統共受理投訴舉報22.6萬件，為消費者挽回經濟損失3200萬元，12315效能評價連續多年位居全省第一方陣。

新聞發佈會現場

　　2024年三大工作亮點彰顯為民服務實效

　　在消費供給方面，南通市通過品質創新、品質煥新、以舊換新三大行動提升消費體驗，全年新增AAA級省品質信用企業16家、AA級18家，培育“江蘇精品”産品（服務）37個。

　　在消費秩序方面，南通市聚焦“一老一小”，對全市1213家學校食堂、290家養老機構食堂進行全面體檢，閉環整改問題3435個，立案66起；全年累計檢查零售藥店、醫療機構、醫療器械經營企業等重點單位超1萬家次；食品安全評價性抽檢合格率穩定在99%以上，藥品抽檢合格率99.6%，化粧品抽檢合格率98%。

　　在消費維權方面，市場監管部門構建立體化維權服務網絡，全市設立的12315維權站點覆蓋1200個市民生活圈，260家企業開通在線糾紛調解通道，100個消費維權直通站實現快速維權。

　　2025年三大舉措打造消費環境升級版

　　2025年南通將圍繞“共築滿意消費”主題，全力打造“通‘消’無憂”滿意消費品牌；將構建“南通好物”全域全時全齡版圖，實施“增品種、提品質、創品牌”行動，打造更多的南通“好産品”“好家紡”，叫響“好産品 南通造”名片；將深化無理由退貨服務，結合即將實施的《售後服務無理由退貨服務規範》國家標準，引導商家“自願退”、暢通貨物“便捷退”、建設站點“保障退”，打造網店商店“一體退”的聯動格局；將完善“五優”服務體系，通過優化接訴、快處、共治、自律、執法五大環節，構建“1+10+99”三級快處機制，實現消費投訴“即接即辦、件件閉環”。

　　南通市市場監督管理局局長、市消費者協會會長徐加明表示，將深入開展“企業高品質發展、群眾高品質生活”守護行動，打擊制假售假、商業欺詐、消費侵權等違法行為，以實際行動守護百姓消費安全，助推南通建設長三角新興消費目的地。（文/圖 施雯）