近日，中國人壽財險泰州市泰興支公司理賠部收到戴先生送來的一面印有“服務熱情素質好，辦事認真效率高”的錦旗，這面錦旗不僅表達了戴先生對公司理賠人員的感激之情，也彰顯了國壽財險在理賠服務中的專業與高效。
贈送現場
據悉，傷者戴先生與國壽財險承保車輛發生碰撞中導致橈骨遠端骨折，累及關節面。2月初，中國人壽財險泰州市泰興支公司理賠部員工主動聯繫傷者理賠，得知傷者訴求傷殘，于2月8日完成了對傷者受傷部位的測量，當天上報傷殘審批，後續及時與傷者到公司協商理賠方案，2月26日完成調解方案審批、簽訂了調解協議，3月3日完成了賠付全流程。
戴先生表示，中國人壽財險的理賠服務讓他感受到了溫暖與關懷，感謝理賠人員不僅在理賠過程中提供了專業的指導，還在他康復期間多次關心他的身體狀況，真正履行了“客戶至上”的國企責任和擔當。(文/圖 顧煒 陳新)
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