近日，居民江某捧著“耐心調解促和諧 執法為民顯擔當”的錦旗來到南通海安市公安局曲塘派出所致謝。這背後是一場從“停車堵門”到“握手言和”的18天暖心調解，也是曲塘派出所踐行“54321”矛盾糾紛調解工作體系的生動實踐。
1月11日晚，曲塘派出所社區民警王巍在日常走訪時發現江某的雞蛋店被冷藏貨車堵門。經了解，雙方因口頭協議履行産生矛盾，貨車司機陳某因接不到訂單要求解除合作。民警現場調解後，記錄糾紛信息並上報派出所綜合指揮室。1月23日，矛盾再次升級，陳某因車輛處置問題二次堵門。曲塘派出所立即啟動“五合一”分流機制，聯合專職調解員、公益律師組成工作組，確認雙方存在事實合同關係。
專職調解員老陳“背靠背”“心貼心”為江某核算經濟成本，民警向陳某普法宣講治安管理處罰法中堵門行為的法律責任後果，駐村輔警、網格員列舉雙方熟人案例化解對立情緒。經過18天的持續調解，雙方最終達成和解協議。曲塘派出所綜合指揮室同步啟動黃色預警，連續30天跟進關注，確保了協議落實到位。如今，冷藏車已每天穿梭在曲塘鎮的大街小巷。曲塘派出所秉持“小糾紛，大隱患”理念，深度摸排類似矛盾糾紛，截至目前已見底9起同類糾紛，並逐案聯合司法、村居等進行了網格化攻堅化解。
據悉，2024年以來，海安市公安局曲塘派出所通過“54321”工作體系化解民生“關鍵小事”90余件，群眾回訪滿意度達99.1%。一面錦旗、一輛貨車，一段18天的調解路，正是新時代“楓橋經驗”在基層治理中的生動實踐和創新性應用。（文 湯騰騰 施雯）
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