近年來，無錫錫山厚橋街道緊密圍繞“真探頭、真調度”的核心定位，深入挖掘並整合街道現有資源，在夯實數字根基、優化聯動模式、提升民生服務品質等方面持續發力，積極探索貼合街道特色的基層治理新徑，讓公共安全保障堅如磐石，公共管理科學有序，公共服務暖人心扉。

　　智慧安防升級，治理模式精研細琢

　　街道秉持“人防與技防協同共進”的理念，全力推動技防監控體系的迭代升級；結合區域特點，現已成功接入3626路視頻監控，實現對學校、河道水利設施、商貿集市等重點區域的全方位監控覆蓋；借助5G、大數據、雲共享等前沿技術，精心打造覆蓋全街道的智慧動態監測網絡，實時捕捉街道運行狀態，同時具備精準預警潛在風險的能力以及高效指揮調度的功能；通過構建城市管理、防汛防澇、校園安全防護等多維度的智慧應用場景，為日常巡查與應急處置提供高清、全面的視頻支撐，讓應急決策更科學、精準，極大地提升了應急響應的及時性與處置效率。

智慧安防後臺監控

　　強化協同聯動，治理效能精準提升

　　依託網格化社會治理模式，街道與公安、應急、城管、環保等多部門建立起緊密高效的聯動協同機制；通過整合各方資源，加速多網融合進程，實現“網格發現問題，部門迅速響應，多方聯動處置”的工作目標；持續完善常態化、長效化管理機制，不斷創新基層社會治理方式。3月，嵩山村網格員在日常巡查時，發現浜沿上一農田大棚里正在製作豆製品。網格員要求大棚負責人出示相關證件時，該負責人未能出示，於是迅速將問題上報至街道指揮中心。通過協調，相關執法部門工作人員迅速趕赴現場，責令限期搬離，及時消除了安全與經營隱患。這一事件充分展現了聯動協同機制在精準定位問題、促進信息與資源共享方面的強大優勢，大幅提升了治理效能。

　　民生熱線暢達，治理服務溫暖人心

　　街道始終堅守“民生小事，皆為大事”的工作宗旨，全力打造多元化政民溝通熱線體系，不斷深化熱線工作機制改革，著力於從根源上提升解決民生訴求的能力，構建起多渠道接收、快速響應、高效辦理、及時反饋的工作新格局。一方面，充分發揮“12345”熱線作為政府與群眾“連心紐帶”的關鍵作用，優化工單流轉流程，實現一般訴求“接訴即辦”、複雜訴求“協同處置”，確保群眾訴求得到妥善解決。另一方面，依託網格企業微信群，進一步拓寬民意收集渠道，積極回應並解決群眾反映的各類問題，切實為群眾排憂解難，不斷增強居民的獲得感與幸福感。3月，街道“12345”熱線接到居民反映東盛路大誠苑門口有流動攤販，上下班高峰時期經常造成交通擁堵。“12345”熱線崗迅速將工單轉至執法部門，並安排網格員配合執法人員進行全面排查，同時，安排無人機飛手每日對該區域進行定點巡飛，一旦發現情況立即生成巡飛工單向執法中隊流轉，有效緩解了交通擁堵問題。

　　未來，厚橋街道將持續推進綜合管理服務指揮中心的優化升級，嚴格遵循“資源整合、協同聯動、高效運行、便民惠民”的工作原則，促進各方力量深度融合，推動各類服務向基層延伸，全方位提升基層治理能力，為街道的和諧發展築牢堅實基礎。（文/圖 厚萱）