近日，中華人民共和國公安部公眾號發佈了一則反詐宣傳視頻，視頻中的故事正是廣發銀行南京分行轄屬衛崗支行與警方高效協作，共同攔截一起大額電信詐騙案件，為客戶挽回80余萬元經濟損失的事跡。

　　事發當日，一位八旬老人神色匆忙來到衛崗支行，要求提前支取大額存單並辦理轉賬業務。理財經理在接待過程中發現異常：客戶聲稱要將資金轉至他行購買“高收益理財産品”，但對産品細節語焉不詳。憑藉職業敏感和工作經驗，理財經理立即進行核查。經聯繫對方銀行確認，該行並無此款理財産品，也未曾有工作人員與該客戶聯繫。鋻於此，理財經理推斷客戶遇到了電信詐騙，隨即將有關情況上報了支行負責人，並迅速聯繫反詐中心及當地民警，啟動警銀聯動協作。

　　確認詐騙風險後，衛崗支行暫停了業務辦理，並以客戶需補充其他材料為由，拖延客戶轉賬時間，同時迅速聯繫反詐中心和轄區派出所。派出所民警第一時間趕到客戶家中，果斷採取斷網、拔卡等措施，成功阻止了正在進行的手機銀行轉賬操作，最終保住了老人的養老錢。

　　幾日後，受助客戶家人徐先生專程來到支行贈送錦旗，對支行工作人員專業負責的工作態度表示衷心感謝。

客戶贈送錦旗

　　近年來，廣發銀行南京分行充分發揮行內反電信網絡詐騙資金鏈治理機製作用，通過總-分-支三級聯動築牢金融安全“防火牆”。同時，持續做好群眾反詐防詐宣傳教育，增強防詐意識，不斷提升網點風險防範水準，提高反詐拒賭“免疫力”。2025年以來，廣發銀行南京分行堵截電信詐騙轉款或取現36筆、挽損客戶資金548余萬元，協助警方抓獲涉詐嫌疑人7人、堵截可疑資金92.5萬元，受到當地公安機關和客戶的肯定和讚揚。

　　下一步，廣發銀行南京分行將始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，積極履行社會責任，為構建更加和諧穩定的金融環境貢獻力量。