2025年暑運圓滿收官，東航江蘇公司在7月1日至8月31日暑運期間，共執行航班19666班、運送旅客285.8萬人次、平均客座率88.36%，較2024年暑運分別提升5.31%、6.38%、1.83百分點，均創歷史新高。

暑運航班

　　投滿飛足 緊跟市場出行需求

　　暑運期間，公司緊抓旺季機會，全力投滿飛足，緊跟市場出行需求，恢復和加密了江蘇各地至新疆、雲南、東北、閩粵地區各城市的熱門目的地航線。新開無錫至鄂爾多斯、大連至鄂爾多斯、常州至烏魯木齊、泉州等航線，充分滿足人民美好出行。

　　公司在暑期執飛了8班南京至巴黎洲際航線，這是近年來江蘇省首次開通直達歐洲核心航空樞紐的客運航線，受到了廣泛的關注，去程經濟艙平均客座率達九成以上，進一步深化中法雙方互聯互通，促進地區經濟發展，帶動韓國等地的旅客經南京中轉至歐洲。此外，公司還將南京至墨爾本、悉尼直飛航線優化為西安至南京至悉尼和西安至南京至墨爾本航線，有效提升客源補充能力。

　　結合“蘇超”熱點，公司積極參加江蘇省商務廳“蘇超”消費嘉年華活動，推廣東航“球迷惠享”及“旅遊集市”産品，發展新會員，現場共銷售機票産品400張，反響熱烈。

地服人員工作現場

　　嚴謹高效 保障生産安全有序

　　暑運以來，公司航班量始終保持高位運行。其中，暑運單日航班量最高峰在7月12日，單日執行航班353班。公司堅持安全第一、強化調度指揮、加強動態應對、維護運行秩序為工作原則，提前部署雷雨、颱風等強系統性天氣應對工作。

　　公司加強航班正常管控和運行動態管理，嚴密不正常情況下生産組織，持續提升航班保障能力和運行服務品質。暑運期間，公司遵循“五早”原則順利處置颱風、系統性天氣影響6次，僅啟動航班大面積延誤響應1次。

　　飛行部以責任擔當直面挑戰，暑運期間共完成安全飛行51297小時，同比2024年增加6.3%，機長人均飛行時間159小時，平均駐外16天。機組先後應對7次颱風等惡劣天氣，航班運行調整600人次，用紮實的飛行技能和嚴謹的工作作風確保了暑運航班安全。

　　技術江蘇多舉措保障暑運旺季航班運行。針對夏季高溫、雷雨等複雜天氣，公司對飛機的關鍵系統，如雷達、風擋雨刷、空調系統等進行重點檢查與維護，核查航材備件狀態，確保滿足公司運行需求。

　　保衛部暑運期間組織開展空保日常訓練733人次，發放管理各類證照7876本，檢查貨物354669件、郵件6969件，開展各類消防巡查4次，全力做好公司消防、治安、空防、貨郵領域的安全工作，為暑運安全保駕護航。

東航江蘇公司ACC大廳處置颱風影響

　　真情服務 提升旅客乘機體驗

　　無錫分公司與無錫市婦聯等單位聯合打造的“緣錫東方 童享錫望”MU2937/8無錫至深圳“兒童友好航班”在8月4日順利首飛。此次首飛不僅是公司在服務創新領域的又一次重要實踐，更是航空運輸與城市公共服務深度融合的生動範例。

　　客艙部通過開展“MU黨員示範崗”活動持續提升服務品質，暑期以來收到了旅客的表揚信20封，細心照顧了無人陪伴兒童旅客109名，併為59名輪椅旅客提供了貼心服務；舉辦“空中青年學習線”主題航班活動，向年輕旅客推介的南京特色文化研學路線，讓他們在萬米高空提前開啟了一段別樣的青春南京之旅。

　　地服部以“四精”為基石，在“三小一特”服務上下功夫，以科學統籌、精細管理和人文關懷為支撐，完成了各項保障任務，為航班安全順暢運行提供了堅實保障；積極妥善保障因颱風備降南京的國際航班，提前與邊防報備信息，為外籍旅客辦理臨時入境、轉機提供便利。暑運期間，地服部共執行各類特殊旅客保障4132人次，妥善保障不正常航班196班、取消航班74班。

兒童友好航班

　　江蘇航食暑運期間共配備航空餐食119萬份，應急保障因天氣原因備降和延誤臨時加餐保障航班14班；積極配合公司舉辦暑運暨南京至巴黎航線機上餐食品鑒會，展示了南京至巴黎航線餐食以及暑運餐供保障情況；在東航南京貴賓室舉辦“江蘇城市美食季”活動，讓來自各地的旅客在候機之餘，沉浸式體驗江蘇美食文化的獨特魅力。

　　常州基地在暑運期間開通了“寵物進客艙”服務，精細化保障了公司首位“喵星旅客”，是公司完善特殊旅客服務體系的一次成功實踐。

　　暑運期間，公司全體幹部員工用辛勤汗水和責任擔當，為旅行提供全方位保障，給旅客帶來更加便捷、舒適的出行體驗，在這個夏季留下一段段美好回憶。（文/圖 施陽）