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解鎖南京文旅“長紅”密碼——文旅産品“百花齊放”,溫馨服務提質升級
2025-12-22 09:55:22來源:南京日報編輯:李誠責編:李誠

2025年國慶假期,眾多遊客來到玄武湖景區遊覽。 通訊員 常成 攝

  自年初以來,南京旅遊的“潑天流量”就未曾消退過。日前,南京市文旅局公佈數據,經綜合測算,2025年1—10月,全市接待境內外遊客1.81億人次,同比增長11.3%;實現旅遊總收入2293億元,同比增長10%。

  精準接住“潑天流量”的背後,是全市文旅系統苦練“內功”澆灌出的碩果。2025年以來,南京文旅用“百花齊放”的文旅産品,不斷提質升級的溫馨服務,將“流量”轉化為“留量”和滿滿“含金量”。

  “好去處”屢屢上新,新玩法層出不窮

  “‘大魚缸’真是絕了!湊近能看到湖中水生植物、各種魚類組成的‘湖底世界’,放眼望去還能看到南京城最美天際線。”日前,杭州遊客呂女士帶著孩子,專程來玄武湖景區探秘新晉網紅“大魚缸”。

  這個2025年秋天新建成開放的“大魚缸”,實際上是梁洲蒲仙島水文化主題園的下沉式觀景平臺,遊客可通過透明玻璃欣賞湖內的水生植物及魚類。這片水域所展示的正是玄武湖的水生態治理示範區,種植有苦草等沉水植物,可以持續吸附污染物、微生物維持生態平衡。透過“大魚缸”這個窗口,遊客可以看到一場水質凈化“連續劇” ,全程目睹“生態之筆”是如何繪就玄武湖水清景美的進程。

  類似“大魚缸”這樣的新場景新玩法,2025年以來屢屢給遊客驚喜。如2025年5月,位於鍾山風景區東入口處的紫金·鍾愛裏街區開街,它是南京首家以騎行主題為核心的文商體旅融合街區,引進LAVELO GO全境騎行江蘇首店、閃電自行車南京首家雙層城市形象店等7家首店。2025年10月,備受關注的紅山森林動物園南門新區正式開放,以非洲及澳洲動物展區為核心,打造了非洲村落、迷你沙丘、“智慧之靈”、“偉大的猿”、穿越大草原、犀牛領地、澳洲袋鼠角、馬島客廳等多個主題場景,遊客可以看大猩猩登高“捶胸頓足”,鴕鳥在大樹下乘涼,斑馬在河邊飲水,角馬相互追逐。

  不久的將來,南京還會有更多的“好去處”。11月27日,市文旅局舉辦2025南京市旅遊景區資源對接活動。14家南京重點景區與國內17家文旅頭部運營企業、科技公司、投資機構齊聚一堂“相親”。活動現場,市文旅局和南京地鐵集團就“特色文創展示合作”進行簽約,玄武湖景區與南京東岸文旅發展有限公司就“遊船市場拓展合作”進行簽約,棲霞山旅遊度假區與深度遊(天津)數字科技有限公司就“景區智慧導覽合作試點”進行簽約,達成了合作意向,讓供需“雙向奔赴”。

  重大項目為南京文旅産業高品質發展,提供了源源不斷的內生動力。數據顯示,2025年南京市納入全省文化和旅遊項目投資統計的項目共58個,年度計劃投資44.69億元,截至三季度已完成投資40.60億元,超額完成階段性目標。

   文商體旅“融”出新場景,“夜金陵”更璀璨

  “片片紅葉轉,它低嘆再會了這段緣……”眼下正是賞楓季。不久前,一場名為“棲霞山下”的流行金曲演唱會在棲霞古鎮舉辦。它巧妙地將秋日賞楓與充滿“楓”情的歌曲相結合,為遊客帶來別具一格的文化體驗。

  暮色四合,棲霞古鎮燈火璀璨,以棲霞山為天然背景的舞臺上,杜德偉、許秋怡、高勝美、阿梨粵等歌手接連登臺。當許秋怡用婉轉動人的歌喉唱起《片片楓葉情》時,全場瞬間進入集體合唱模式。聽完演唱會,遊客們有的漫步棲霞古鎮品嘗特色美食,有的入住不遠處的涵田棲雲山房感受秋夜靜美。“日間賞楓觀山,入夜聽曲品韻”的模式強力拉動了客流,僅11月29日—11月30日兩天,棲霞山景區和棲霞古鎮迎客量就超過了27萬人次。

  2025年以來,南京力促文商體旅融合,夜遊南京有了更多的“打開方式”,越來越多的遊客在南京慢下來、住下來。在玄武湖,每逢一些重要節假日的夜空下,3D沉浸式水幕投影《尋脈玄武湖》、全息紗幕投影《玄武湖奇幻夜》在水上變幻出綺麗的畫卷,遊客可以親眼看到“玄武”神獸騰雲駕霧而來,還能親臨李白筆下壯觀的“京湖閱武”現場。國慶假期舉辦的第六屆熙南裏中秋笪橋燈市,以“遇見笪橋,熙南有戲”為主題,在延續經典花燈市集的基礎上,深挖熙南裏獨有的戲曲文化資源,觀眾聽戲賞景的同時還可以參與壓軸演出,並首次引入“科技+文旅”新項目——《熙南裏萌動隊》,借助MR(混合現實)技術,虛擬小精靈帶領遊客穿梭于千年古巷與璀璨花燈之間,解鎖穿越古今的奇妙體驗。

  南京文旅通過將全市文旅資源“串珠成鏈”,不斷創新推出花樣百齣的文旅大餐,讓中外遊客讀“寧”千遍不厭倦——舉辦2025南京文化旅遊節,推出百場文商體旅融合促消費活動。開展“文潤商圈 幸福南京”南京市公共文化進商圈系列活動58場,推出“活力鄉見”“健康鄉伴”等近80條精品鄉村旅遊線路産品。“秦淮源頭過大年”線路入選文旅部“年禮好物 自在鄉村”主題精品線路,高淳慢城入選文旅部“花期鄉遇”全國精品線路。推出“金陵少年遊”主題研學産品及經典線路,發佈四季主題産品100余個。內秦淮河西五華里沉浸式夜遊等4個景區智慧旅遊項目入選2025年江蘇省智慧旅遊沉浸式體驗新空間優秀案例,入選案例數全省第一。

  “寵粉”沒商量,溫馨服務讓遊客賓至如歸

  “我是10月1日入住1314號房間的客人,在入住期間有一段非常舒適的體驗。如果有再來南京的機會,期待與你們的再一次相遇。”國慶假期,位於鍾山風景區內的南京國際會議大酒店工作人員在為客房做清潔時,在房間裏發現了一封客人留下的感謝信。

  這封信完全用手寫,長達三頁紙,字裏行間透露著滿滿的謝意。“酒店接聽電話的小姐姐會根據我們來的方式,針對性地告知最為便利的交通方式,細心告知接駁車輛相應信息。在接駁車站等待時,車子一來,熱心的小哥哥就會迅速地在人群中找到酒店的住客,有序安排上車。在前臺辦理入住時,前臺小姐姐貼心地給我安排了1314號房,有種表達南京對外地遊客‘愛意’的感覺。”信中這樣寫道。

  這只是南京“寵粉”的一個縮影。2025年以來,全市文旅系統優化服務,全力以赴為遊客“保駕護航”。如國慶中秋假期,玄武湖景區引入智慧觀光車、自助圖書館、自助行李寄存櫃、自助嬰兒車等智慧化便民設施,布設84處“碼上求助” 二維碼服務點,在景區關鍵遊覽節點增設10處“一鍵報警”設備,引進“機器狗”開展園內安全巡邏等工作;夫子廟景區對核心景區及周邊區域標識系統進行維護提升,協調增加臨時移動廁所16座。“蘇超”賽事期間,我市推出“球迷樂享酒店”品牌,推出面向球迷的球迷主題房、接送看比賽、周邊逛景區等溫馨服務。

  如今,來寧客人可以甩掉“肩扛手提”的大包小包,“旅客變遊客、輕鬆遊南京”。早在2025年春節假期前夕,南京文旅就推出“輕鬆遊寧,行李到家”暖心服務項目,聯合江蘇順豐速運有限公司,在全市各車站、重點景區和酒店佈置智慧儲物櫃、設置寄件專屬碼,幫旅客輕鬆解決行李寄存和寄送問題。國慶中秋雙節期間,南京在110個重點節點布設了2491組儲物櫃,覆蓋主要景區、星級飯店、交通樞紐與核心商圈,推出“行李到站、行李到家”一站式服務。遊客只要“掃一掃”就可以解放雙手,將行李快遞到家或直送到站。“輕鬆遊”智慧寄存服務也令遊客讚不絕口。早在2025年“五一”假期,南京文旅就聯合“小鐵智慧寄存”推出“輕鬆遊”智慧寄存服務,實現高鐵站、酒店、景區之間的行李無縫轉運,目前已在南京南站等交通樞紐、地鐵主要站點、多家酒店和景區布點,幫遊客將行李直送到站。

  2025年以來,我市多方合力,推動跨行業、跨領域資源深度融合,讓越來越多的“福利”惠及入境遊客。9月底,我市創新首發了“南京入境旅遊PASS卡”。市文旅局牽頭,聯合中國東方航空江蘇公司、南京地鐵集團、南京旅遊集團及9家熱點旅遊景區、南京大牌檔等,圍繞“吃住行遊購娛”核心環節,構建覆蓋旅行全流程的服務體系,讓入境遊客一卡在手暢玩金陵。他們不僅可享受地鐵無限次乘坐的福利,還能在明孝陵、“總統府”景區、牛首山文化旅遊區、大報恩寺遺址博物館、紅山森林動物園、秦淮遊船、中華門、德基藝術博物館、南京中國科舉博物館等9個景區享受門票5折優惠,在南京大牌檔享受用餐8折優惠。(南京日報 作者 李子俊)

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