“以前辦個營業執照得來回跑好幾趟，現在拿個手機就能辦好，真是太方便了！”近日，來自趙家村的張先生通過泰州興化市戴南鎮便民服務中心網上平臺成功辦理了企業註冊登記，從提交申請到領取電子營業執照只用了不到48小時。這是戴南鎮便民服務中心開展為民“送春風”活動，大力推進“互聯網+政務服務”，讓數據多跑路、群眾少跑腿的一個縮影。

便民服務中心一角

　　戴南鎮是首批國家級經濟發達鎮行政體制改革試點鎮之一，鎮便民服務中心成立於2012年11月。2023年1月，為進一步滿足三鎮合併後的新戴南日益增長的業務需求，將原戴南客運中心改造為新便民服務中心，總建築面積達6100㎡，中心服務大廳面積約3000平方米，共設立68個服務窗口，服務覆蓋64個村（居），超過20萬人口，2萬多家各類市場經營主體。

　　為了讓前來辦事的群眾有一個優美的環境，鎮黨委、鎮政府在中心大門西北側建設了近2000平方米的綠色廣場，樹木花草中的不銹鋼雕塑上，“迎賓廣場”四個大字熠熠閃光，寓意為“把老百姓當著賓客”。中心經常組織工作人員利用休息時間前來義務勞動，保證廣場乾乾淨淨“迎賓客”。

中心服務區

　　新中心投入使用後，適老化服務、母嬰服務、殘障服務、自助服務水準不斷提升，設置稅務、人社醫保、水電等15台自助服務機。同時將涉及民生的高頻事項水電氣網等，與企業開辦密切相關的銀行、印章刻製等進駐中心。實現賦權事項、駐鎮部門事項、高頻民生事項全覆蓋，可辦理各類行政審批及公共服務類事項208項，年辦件量10萬餘件。

　　戴南鎮便民服務中心聚焦企業和群眾辦事難點、堵點，全面推進“網上辦”服務升級，在項目備案、技改、個體工商戶執照審批變更登出，以及醫保辦理等重點領域實現突破，大幅壓縮辦理時限，減少群眾跑動次數，贏得廣泛好評。

　　“我們所有審批事項均依託網絡平臺辦理，一窗受理、後臺踏勘審批、前臺發證，讓數據多跑腿，百姓少跑路。”戴南鎮便民服務中心負責人介紹。便民服務中心將涉及多部門的許可事項進行流程再造，進一步壓縮了審批時間，能當場辦結的當場即辦，承諾件在規定的時間內限時辦結。窗口對外公示事項辦理要點、流程圖，為辦事對象提供一次性告知單，一次性告知所有缺項材料，避免辦事對象往返跑。

　　“我們發現少部分人群等對數字化應用不太熟悉，為此我們配備專人指導網上操作。”便民服務中心審批服務科科長張春玉説，“同時，我們還自拍了‘服務指導’類視頻，手把手教群眾進行業務辦理。通過‘送春風’活動，讓老百姓‘滿面春風’……”

　　在醫保服務領域，便民服務中心網上平臺已實現全覆蓋。參保登記、關係轉移、異地就醫備案等高頻事項均可在線辦理。

　　具體操作上，參保人通過“醫保服務平臺”APP或小程式，完成實名認證後，即可辦理相關業務。以異地就醫備案為例，系統通過國家醫保服務平臺核驗參保人信息，自動調取參保地備案政策，智慧引導填寫備案類型、就醫地等信息，大部分備案可實現“秒批”。目前，已有超過85%的醫保業務實現全程網辦，窗口排隊現象顯著減少。

　　儘管“網上辦”已取得顯著成效，便民服務中心仍在持續收集用戶反饋，優化服務體驗。便民服務中心相關負責人表示：“下一步，我們將繼續拓展‘網上辦’深度和廣度，讓群眾享受更加便捷高效的政務服務，進一步降低群眾辦事門檻，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”的目標。” (文/圖方啟東  王曉榮 陳新)