“醫生太忙，很多疑惑來不及問”“專業術語聽不懂，自己上網越查越心慌”……在生育友好型社會建設不斷推進的當下，如何緩解育齡女性的生育焦慮、提升就醫體驗，成為社會各界關注的重要課題。2026年1月至3月，南通大學外國語學院“話解生育焦慮·重塑醫患溝通”調研團隊赴南京、南通、上海、山西等地，深入多家三甲醫院開展實地調研，回收有效問卷超500份，覆蓋全國10個省份，錄製醫患互動語料近1000分鐘，並收集超4萬條社交平臺相關語料，為破解生育焦慮、優化産科醫患溝通提供了紮實的實證支撐。

　　調研顯示，職場發展、育兒成本、家庭關係等多重因素交織，使生育成為一道需要慎重權衡的“選擇題”。在醫療場景中，信息不對稱、溝通不暢等問題進一步加劇了孕産婦的就醫焦慮。數據顯示，超過半數孕産婦希望醫院提供專業心理支持，超過52%的受訪者認為當前就醫服務最需改進的方面是加強心理關懷。

　　“我們在走訪中發現，從婚前的迷茫、孕期的緊張到産後的心理需求，這種覆蓋全週期的情緒變化，真實折射出當代女性對構建更加完善、友好的‘全鏈條’生育支持與心理關懷體系的深切呼喚。”項目負責人孫雨軒介紹。

　　調研團隊深入臨床一線，先後走訪了溧水區人民醫院、上海長海醫院、太鋼總醫院、南通大學附屬醫院等多家三甲醫院産科，從門診到病房、從産檢到分娩，對孕産婦就醫全流程進行了完整追蹤。

　　在上海長海醫院産科病房，一位擁有十餘年臨床經驗的主任醫師向團隊坦言：“有時我們覺得已經解釋得很清晰，但孕産婦和家屬仍會因為‘聽不懂’或‘怕遺漏’而産生焦慮，甚至引發誤解。”她分享了一個典型案例：一位産婦因擔心“順産側切影響恢復”，在分娩前對專業建議充滿抗拒。直到醫護人員用通俗的比喻耐心疏導——“側切就像給西瓜開個小口子，能幫寶寶更順利地出來，癒合後幾乎不影響生活”，産婦才逐漸卸下心理防備。這段充滿溫度的醫患對話，讓團隊直觀感受到“共情溝通”對緩解焦慮的關鍵作用。

　　調研期間，團隊成員在醫院候診區、産後康復室向孕産婦及家屬發放問卷，耐心講解調研目的。一位剛生完寶寶的媽媽主動接過問卷説：“産檢時醫生太忙，很多疑惑沒來得及問，回家後只能上網查，結果越查越慌。真希望你們的研究能幫我們和醫生溝通得更順暢。”不少陪護家屬也深有同感，表示“醫學術語太專業，聽不懂只能幹著急”。這些真實的聲音，深刻反映出醫患之間因“信息壁壘”帶來的普遍困擾。

　　為了更精準地觸達孕産婦的真實心聲，團隊將調研觸角延伸至線上空間，依託貼吧、小紅書等社交平臺，累計收集了超4萬條醫患溝通相關的真實語料，從中提煉出最具代表性的案例與訴求。“醫生太忙，疑惑來不及問”“專業術語聽不懂，上網越查越心慌”等高頻留言，幫助團隊精準鎖定了“信息壁壘”“人文關懷欠缺”“服務流程繁雜”等痛點。

　　基於調研發現，團隊提出“制度+情感”雙軌並行的醫患信任構建路徑：一方面，依託透明的醫療信息與規範的診療服務築牢信任基石；另一方面，通過共情溝通與人文關懷拉近醫患心理距離。團隊表示，下一步將持續深化研究成果，推動“醫患溝通話術手冊”在更多醫院落地試點，並同步完善相關政策建議，以青春智慧助力“生育友好型社會”建設。（文 李星怡 孫雨軒）