7月1日，中國銀行江蘇省分行（以下簡稱“江蘇中行”）南京祿口國際機場、無錫碩放機場離境退稅代理點同步開業。其中，無錫口岸代理點已順利辦結首筆口岸退稅申請，標誌著江蘇中行離境退稅服務在航空口岸場景進一步延伸，也為境外旅客來蘇旅遊、商務、消費提供了更加便捷的金融服務支持。

　　離境退稅對於建設強大國內市場和服務高水準對外開放具有重要意義，作為入境消費服務鏈條中的重要一環，既關係旅客消費體驗，也關係城市開放形象。針對機場口岸旅客停留時間短、辦理效率要求高、政策諮詢需求集中的特點，江蘇中行加強與商務、稅務、海關、機場等相關單位協同，提前做好業務流程梳理、人員培訓和現場引導，助力符合條件的境外旅客在離境前順利完成退稅申請。在無錫碩放機場退稅窗口，一位來自日本旅客提交護照、購物發票及退稅申請單後，僅數分鐘便完成全部流程、拿到退稅款。“原本擔心流程複雜耽誤登機，中行工作人員全程指引，順暢又省心。”日本旅客説道。

　　離境退稅服務的便利，不只體現在機場窗口，也體現在旅客購物時的即時體驗。江蘇中行持續推廣“即買即退”異地互認服務，將退稅服務前移至購物環節，境外旅客在支持“即買即退”的商店購物後，可通過信用卡預授權擔保現場取得退稅款，後續離境時不再受購物地限制。目前，江蘇中行轄內12家分行已全部覆蓋該項服務，為境外旅客在江蘇多地購物、異地離境提供更加便捷、順暢的退稅體驗，進一步提升境外旅客來蘇消費的便利度和獲得感。

　　對境外旅客而言，從抵達機場到進入商圈、景區、酒店，能否順利完成刷卡、取現、兌換等操作，同樣是影響消費體驗的重要細節。

　　在支付便利化方面，江蘇中行持續優化外卡受理環境，推動重點涉外場所提升銀行卡受理能力。在南京祿口機場，已有127家商戶開通中國銀行外卡收單業務，覆蓋VISA、萬事達、美運、JCB、大萊等外卡支付渠道，機場內還設有支持境外卡人民幣取現的ATM機，為境外旅客在抵達江蘇後的交通、餐飲、購物等消費提供便利。

　　在現金和兌換服務方面，江蘇中行省內營業網點支持27種外幣現鈔兌換，小額現金兌換無需開戶；同時聯動140家外幣代兌點、100個跨境金融服務中心，做好常見幣種備鈔和線上預約服務，更好滿足境外旅客短期停留、小額支付、應急用現等需求。

　　在消費體驗提升方面，江蘇中行推動支付服務從“能使用”向“更順暢”升級。該行通過上門巡檢、專項宣講等方式，覆蓋機場、景區、酒店等重點涉外場所，開展外卡知識普及、刷卡流程優化等培訓，幫助商戶熟練掌握受理操作、減少交易卡點，以收銀端的細節優化提升境外旅客消費體驗。

　　從入境支付保障到離境退稅辦結，從硬體網點布設到商戶能力賦能，江蘇中行正持續將跨境金融優勢轉化為場景化、可感知的服務體驗。未來，江蘇中行將繼續聚焦機場口岸、重點商圈、文旅景區等核心場景，持續完善外卡受理、外幣兌換、跨境支付、離境退稅一體化綜合服務能力，以專業高效的跨境金融服務助力境外旅客暢享“購在江蘇”，為江蘇打造國際化消費環境貢獻金融力量。（中國銀行江蘇省分行）