近日，新長車務段南通西站黨支部獲評“中國鐵路先進黨組織”稱號。

南通西站

　　南通西站是滬蘇通鐵路上的重要樞紐，也是“江海情”雷鋒服務品牌的發源地。開通六年來，車站黨支部始終把旅客出行體驗作為衡量工作的尺規。從重點旅客的“一站式”守護，到學子的寒暑假購票綠色通道；從站區應急救助體系的建立，到“江海情”品牌從理念到制度的逐步完善——一個基層支部的成長軌跡，正是鐵路服務不斷從“走得了”向“走得好”邁進的縮影。

南通西站黨員為旅客排憂解難

　　南通西站的成長，離不開新長車務段的統籌推動。作為管轄蘇中、蘇北地區多個客運站的管理單位，新長車務段近年來緊緊圍繞客運服務提質增效這一主線，在品牌培育、標準化建設、隊伍鍛造上持續發力。從“一支部一品牌”的創建機制到“星級服務”的考核激勵，從黨員骨幹的示範引領到全員服務能力的系統提升，車務段層面的一系列制度安排，為南通西站“江海情”服務品牌的落地生根提供了堅實支撐。正是在這樣的土壤裏，基層的創新實踐才能從點上的探索變成面上的突破。

南通西站候車室

　　放眼全路，近年來中國鐵路在服務上的步伐從未停止。從電子客票全面推行到“鐵路暢行”會員體系升級，從高鐵外賣、靜音車廂、主題列車等個性化服務的推出，到“一碗好飯”“自行車隨身行”“愛寵行”等出行細節的打磨，鐵路服務的顆粒度正在變得越來越細。而這一切的背後，離不開千千萬萬個基層黨組織的引領與堅守。正是這些紮根一線的黨支部，在日常崗位上的每一次用心，才能把“人民鐵路為人民”的承諾，變成了旅客觸手可及的溫暖。

　　南通西站主要負責人表示，榮譽是肯定，更是新的起點。可以預見，未來隨著更多像南通西站這樣的基層堡壘不斷涌現，鐵路服務的溫度與品質，必將伴隨飛馳的列車，走進更多旅客的心底。（文/圖 宋瀟璇）