第二批主題教育開展以來，景德鎮高新區稅務局聚焦納稅人繳費人需求和關切，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，架起稅企連心橋，積極落實稅費優惠政策，積極推進“高效化、精細化、信息化”服務新模式，落實鏈條式、閉環式服務新機制，持續優化納稅人繳費人辦稅繳費體驗，努力打造納稅人繳費人滿意、社會認可度高、行業特色鮮明的新時代“楓橋式”稅務所服務品牌。

　　“多元輔導模式”讓辦稅繳費簡事快、特事專。該局推出“稅費服務熱線”，設立重點稅源服務專線，明確企業“服務專員”，推動重點企業涉稅訴求歸口管理，實現政策輔導、申報操作、答疑釋惑“一條龍”服務；設立“稅費服務直達專崗”，發揮微信工作群、“楓橋式”雲課堂等傳播渠道，提供“一對一”“點對點”精細輔導，滿足納稅人繳費人即時化、緊急性的稅費需求，實現“找一人辦多事”，降低企業辦稅成本，提升納稅人繳費人服務體驗。

　　“升級服務體系”讓企業發展增活力、添動能。該局以借助互聯網、大數據和信息化手段為特色，實施了一系列稅務行動方案，不斷提升工作效率和服務水準。強化大組別管理，建立貼心服務“十個一”服務新體系，發揮優勢資源疊加效應，提升稅費服務質效；組建“稅費伴行服務隊”，設立“企業管家”，實時跟蹤了解企業稅費需求，制定發放政策彙編“大禮包”，開設個性化培訓課程，提供專業化涉稅輔導，確保企業盡知盡享稅惠紅利。該局先後服務了五百餘戶納稅人繳費人，成為稅務部門政策宣傳的重要窗口，服務納稅人繳費人的重要途徑，連接企業的重要橋梁，同時也獲得了企業高度評價、黨政充分肯定、部門配合有力的初步成效。

　　“迅速響應機制”讓矛盾化解一站式、不缺位。該局充分利用現有兩名公職律師的專長，設立“公職律師涉稅爭議諮詢調解中心”，以“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”為目標，以預防化解矛盾糾紛和創新基層社會治理為出發點，通過“一站式”服務就地化解稅費矛盾爭議。一方面，發現稅費爭議第一時間介入，認真研究政策條款，加強稅法宣傳教育，強調換位思考，用心用情為納稅人繳費人解決問題困難。另一方面，加大稅費優惠政策宣傳力度，尤其注重對個體工商戶、自然人的稅收宣傳，提高納稅人繳費人對稅費優惠政策的理解，共同維護和諧稅企關係。翌辰航空科技有限公司申請破産，部分員工社保繳納等問題成為涉費問題矛盾焦點。調解中心第一時間與繳費人取得聯繫，掌握訴求，充分發揮區局與昌江法院建立的“四加機制”，依託公職律師加強與法院、當事人及破産管理人的溝通協調，加強宣傳、化解矛盾，較好地避免了矛盾升級，當前已將所有社保債權列入債權分配的第一序列，待破産清算完畢即可入庫。（文 余海）