近日，一位白髮蒼蒼的老人緩緩步入建設銀行井岡山大道支行的大廳，大堂經理見狀立即迎上前去，給予熱情的接待。這位老人原來是一位盲人，他手持銀行卡，計劃取款並轉存為定期。老人表示，他能夠自行操作密碼鍵盤，但取號和櫃檯引導需要他人的幫助。
得知這一情況後，大堂經理迅速為老人取號，並細心地攙扶著他前往櫃檯辦理業務。當系統提示“請輸入密碼”時，老人試圖找到密碼鍵盤的位置，但顯得有些吃力。此時，大堂經理耐心地引導老人，同時嚴格遵守合規要求，背對著老人，確保了他的隱私安全。
在老人順利完成取款操作後，大堂經理還細心地與老人逐張核對鈔票，確保無誤。業務辦理結束後，大堂經理繼續攙扶著老人離開櫃檯，並一直送到支行營業廳的門口。在未來的工作中，該行將繼續秉持“暖心服務”的理念，勇於承擔社會責任，不斷提升全體員工的社會責任感，關注並關愛各類弱勢群體，讓金融服務更加貼心、更加人性化。（文 鐘思雨）
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