“太感謝你們了，我都沒有去學校，一個電話不到十分鐘的時間就解決了我的問題，真是太開心了！”一名1990級校友因職務變動需要學籍檔案，在收到電子版檔案材料後，在郵件中如是寫道。這樣的感謝在東華理工大學檔案館幾乎成為常態。

　　近年來，東華理工大學檔案館始終牢記“為黨管檔、為校守史、為民服務”初心使命，積極推行腦勤、嘴勤、手勤、腿勤“四勤”和細心、熱心、耐心、盡心、貼心“五心”工作法，用心用情用力做好檔案“收、整、管、用”，將服務前置“提速升溫”，不斷創新服務方式，持續提升服務效果，用貼心的服務讓廣大校友和師生感到暖心。

　　“你好！這裡是東華理工大學檔案館……”每天面對大量的諮詢電話以及各式各樣的問題，東華理工檔案人秉持“四勤五心”工作法，不厭其煩地耐心解答。遇到特殊需求或一時解答不了的，他們也一定會記下對方電話號碼，經過各方諮詢後再回復。當得知單位的固定電話因線路改造出現故障，東華理工大學檔案館工作人員為了不錯過師生及校友來電，主動在第一時間將辦公電話“呼叫轉移”到個人手機，長達30余天。在此期間，無論節假日還是上班時間，都及時接聽電話、耐心細緻回應查檔需求。尤其在每年的研究生復試期間，學生查成績頻率高，查閱量大且時間緊，學校又是兩地多校區辦學，電子檔案利用顯得尤為重要。檔案館工作人員“急學生所急，想學生所想”，經常加班加點做好學籍檔案邊收集、邊掃描、邊上傳、邊利用“四邊”工作，及時提供線上電子檔案，確保了眾多研究生順利參加復試。

　　隨著信息技術的快速發展，檔案的利用需求也越來越多，越來越多樣化和個性化。為了更好地服務廣大師生和校友，提供高效優質便捷檔案服務，東華理工大學檔案館充分打造“線上為主、線下為輔”的檔案服務模式，開通了新的檔案遠程服務利用平臺，推出“掌上查檔、遠程查檔”服務，以信息化賦能檔案服務提檔升級。教職工只需通過學校智慧校園單點登錄檔案管理系統提交查檔需求，便可獲取查檔結果。今年以來，東華理工大學檔案館共提供了檔案查詢利用服務1500余人次，近4000卷（件），收穫了廣大校友和師生好評。

　　“編筐編簍，重在收口。檔案工作的最終目的就是提供利用，我們要不斷創新檔案服務模式，還要深層次開發檔案信息資源，努力做到學校工作部署到哪，師生校友需求在哪，檔案服務就跟進和延伸到哪。”檔案館負責人表示。今後，東華理工大學檔案館將化廣大校友和師生的感謝與信任為責任與動力，持續秉持“四勤五心”工作法，堅持依法治檔管檔，狠抓檔案資源建設，持續深化檔案信息化建設，大力推動檔案利用工作創新發展，不斷提升檔案工作服務學校中心工作、服務師生校友的能力和水準，為學校事業高品質發展貢獻力量。（文 周暉 王菊梅 聶晶）