電信網絡詐騙手段日益翻新，金融機構肩負著守護客戶資金安全的重要使命。興業銀行撫州支行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，通過總分聯動、科技賦能、員工培訓等多重舉措，構築起一道全方位的反詐防線。
近日，興業銀行預警模型系統監測到客戶黃先生的個人賬戶發生了大額定期提前支取、頻繁轉賬的異常行為。接收預警信息後，興業銀行撫州支行立即組織人員進行綜合分析和果斷研判，初步確認該客戶正遭遇電信詐騙，隨即對其賬戶進行24小時的保護性管控。同時，興業銀行撫州支行迅速聯繫反詐中心協助對客戶名下所有銀行賬戶進行臨時止付，會計主管多次電聯客戶，督促其報警以便於民警止付下游賬戶。經過各方協同努力，成功挽回了55萬元資金損失，守住了客戶的錢袋子。黃先生對興業銀行的專業服務能力和責任心表示高度讚賞，特地送來錦旗以表謝意。
興業銀行撫州支行始終牢記“金融為民”的初心使命，將持續深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極履行社會責任，築牢金融反詐防線，為客戶捂好“錢袋子”。（文 徐榮燦）
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