近日，建設銀行南昌青雲譜支行個人貸款中心客戶經理鄧敏受理了一筆“特殊”的購車分期業務。
此前，一名客戶前來申請辦理購車分期業務。面簽過程中，鄧敏注意到多處異常細節：客戶通過支付寶展示的公積金信息顯示其近期繳存單位發生變動；填寫單位電話時不僅寫錯南昌區號，溝通過程中客戶神情緊張，出現手抖等異常舉止，且無法明確答覆提車時間。這些可疑跡象引起鄧敏的高度警覺。
材料提交後，鄧敏立即啟動進一步核查。經與汽車經銷商銷售溝通，鄧敏得知該客戶由第三方推薦而來，對方還建議他辦理抵押手續。當鄧敏要求客戶到場，通過公積金中心官方公眾號核驗信息真實性時，客戶拒不配合。基於以上種種異常，鄧敏判定該客戶涉嫌騙貸，果斷終止業務辦理。
作為個貸中心經辦人員，鄧敏在日常業務受理中始終保持高度警惕，嚴格審核每筆申請材料，注重從細節中發現風險線索。該行表示，面簽過程中經辦人員需重點關注客戶的異常行為，如緊張情緒、邏輯矛盾、抗拒核查等，這些都可能是識別騙貸風險的關鍵信號。（文 果卿）
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