近日，建設銀行進賢支行大廳內，一場緊急又溫情的救助行動悄然上演，工作人員用專業與關愛為突發疾病的客戶撐起“安全傘”。

　　一名女士在營業大廳坐著等候辦理業務，突然面色發白，身體不由自主地向旁傾斜，手中的身份證存摺等滑落地面。巡視的大堂經理第一時間察覺異常，立即快步上前詢問，“您感覺怎麼樣？哪不舒服？”見女士説話含糊、額頭冒汗，大堂經理立刻呼叫保安並通知網點負責人。網點負責人聯動保安科熊科長立即啟動應急處置，一邊安排同事撥打120急救電話以及打聽客戶家屬電話，一邊疏導圍觀客戶，確保現場空氣流通。

　　運營主管魏紅迅速取來溫水，安撫到：“別擔心，救護人員馬上就到，我們一直在這兒陪著您。”並細心收好客戶散落的錢包、證件和手機，登記保管後，蹲在一旁持續關注她的意識狀態。

　　很快，醫護人員抵達現場，因客戶個人原因未提供家屬電話。經醫護人員初步檢查，客戶因突發眩暈導致身體不適，經現場簡單處置後症狀明顯緩解，無需前往醫院進一步治療。

　　考慮到客戶仍有些虛弱，無法自行安全返程，網點副行長范春琴隨即又撥打了110，在民警的勸説下，客戶仍然堅持自己回家，主管等網點負責人們擔心客戶身體不適，主動幫忙聯繫了計程車，並仔細記錄下司機姓名與車輛信息，再三叮囑司機務必將客戶安全送達小區門口。臨行前，工作人員將保管完好的物品交還給她，並留下網點聯繫電話，叮囑她若有任何不適及時聯繫。

　　臨行前，客戶緊緊握住運營主管魏紅的手：“你們每一步都想得特別週到，真是太暖心了！”這場及時救援，盡顯銀行“金融為民”的服務溫度與責任擔當。

　　一直以來，建設銀行進賢支行定期組織員工開展應急處置培訓，網點內常備急救箱、溫水等便民物品，為應對突發狀況築牢基礎。此次救助行動，不僅展現了銀行工作人員高效的應急處置能力，更用細緻入微的關懷詮釋了“以客戶為中心”的服務理念，讓金融服務充滿了溫度。(文 顏青青)