2025年上半年，江西宜春萬載地區電力運行數據表現亮眼——全口徑臺區平均停電時長1.2043時/戶，同比下降62.85%；低壓業擴報裝平均時長2.18個工作日，高壓業擴報裝平均時長5.55個工作日；用電報裝滿意度全市第一。與特色鄉村開展結對共建，著力打造電力賦能鄉村振興的示範樣本。

　　這些亮眼數據的背後，是國網萬載縣供電公司（以下簡稱“萬載公司”）在保障可靠供電、優化用電服務、助力鄉村振興等多個維度的持續深耕，以堅實有力的電力支撐服務全縣經濟社會高品質發展。

　　電網建設“適度超前”：從“供上電”到“供好電”的堅實跨越

　　2024年6月，隨著220千伏沙潭變電站順利投運，萬載電網供電能力邁上新的臺階。

　　“十四五”以來，我國緊緊圍繞建設堅強智慧電網的目標，持續加大電網建設投入，供電能力實現質的飛躍。該公司積極向上爭取政策支持，向下做好宣傳溝通，充分發揮屬地協調優勢，保障各項電網工程順利落地。2022年，110千伏東升變電站、110千伏三興變電站相繼建成投運，一座座變電站的建成，為地方經濟發展注入了強勁的電力動能。

工作人員檢修線路

　　配電網是電力供應的“最後一公里”。萬載公司依託配網“123”工程，全面消除110千伏至35千伏電網設備過載隱患，重點推進二類、三類項目動態納入儲備庫；加快補齊10千伏配網短板，提升網架結構，線路聯絡率提升至95.42%，實現供電可靠率99.95%的目標。隨著一批批配網工程的陸續竣工，強化日常運維也是關鍵，今年迎峰度夏期間成效凸顯，在雷暴天氣多於往年的情況下，故障停電時長同比下降21.52%，低電壓和過載臺區數量下降68%，用戶用電滿意度和獲得感顯著提升。

　　“十四五”期間，配網不停電作業能力實現“階梯式躍升”。2025年該公司開展帶電作業500余次，較2021年增長4倍。在作業量大幅提升的同時，服務質效同步升級——從定制化保電方案，到逐項攻克不停電作業難題，再到實現整段整線不停電檢修，以實際行動踐行著“不停電就是最好的服務”。

　　服務模式“主動求變”：從“用上電”到“用好電”的體驗革新

　　在工業園區這片發展的熱土上，堅持“寧讓電等發展，不讓發展等電”，萬載公司電網建設的“適度超前”已成為高品質發展的鮮明底色。

　　“十四五”期間，該公司積極融入園區發展與城鄉融合大局，啟動“送服務、解難題、促發展”客戶大走訪活動，持續優化服務模式，推動各項惠企政策落地見效。從聚焦企業辦電流程優化，到全面構建現代化電力營商環境，企業的獲得感持續增強，社會評價持續向好，“獲得電力”指標獲評萬載全縣標杆。

　　“經濟要騰飛，電力是‘筋骨’！項目能不能跑出加速度，電力保障必須走在前面。”萬載時代新能源材料有限公司負責人週旋道出了可靠電力對重大項目建設的關鍵作用。

　　2025年10月20日，江西強宇新能源項目順利送電。在這一縣級重點項目啟動之初，該公司便主動介入，第一時間指派經驗豐富的專屬客戶經理，提供全週期“一對一”服務，量身定制最優供電方案，全力壓縮配套電網建設週期，推動實現從“項目等電”到“電等項目”的根本轉變。

工作人員檢修線路

　　企業辦電告別了輾轉多個窗口、重復填報材料的繁瑣流程，“最多跑一次”成為現實，這背後是萬載公司自我加壓、持續優化流程的堅定決心。

　　近年來，萬載公司將“三個高地”建設和“經濟強縣、特色名縣”工作部署全面融入電力服務實踐。“我們主動當好‘項目獵頭’，提前對接全縣五大重點産業項目，配套電網緊跟項目規劃走，絕不拖後腿！”該公司供用電部主任肖先水介紹。通過創新服務機制，每個重點項目都有了專屬“電管家”，“項目長”全程服務，真正實現企業辦電“一次都不跑”。

　　2025年1月至9月，該公司完成10千伏及以上高壓企業報裝63戶，新增容量45.134兆伏安，平均接電時間大幅壓縮，並實現“三零”服務城鄉全覆蓋。越來越多企業感受到，“萬載供電”不僅供得穩，服務更顯“暖意”。

　　便捷服務的背後，是萬載公司大力推進“陽光業擴”服務、深化“最多跑一次”改革的不懈努力。全力推進“高效辦成一件事”，通過政企數據共享，實現營業廳接入政務專網，10類證照信息互聯互通，“零證辦電”成為現實。主動對接水電氣網聯辦需求，實現公共服務“一站式受理、一次性查勘、一次性審批”，以“數據跑路”代替“用戶跑腿”，跨行業資源共享落地見效，客戶辦電體驗“看得見、摸得著”。

　　持續推動供電服務融入政府網格，推出3類30項服務內容，實現“小事不出格、大事不出所”。臺區經理全面走訪，實現表箱標識、用戶電話、入群率全覆蓋，增強客戶黏性，提升“四率”水準。同時，該公司將服務觸角延伸至最前沿，供電所專人多角度收集客戶訴求，日清周結、工單閉環，打通服務“最後一百米”，實現“走進門、見到人、連上心”。

　　全力支持文旅産業發展，保障小蜜蜂親子樂園、恒暉科普遊樂園等重點項目用電，並針對百合旅遊文化周、中國旅遊日活動、煙花秀、主題焰火文藝晚會等重要文旅活動，該公司組建保電專班，全程值守，築牢文旅發展電力基石。

　　點滴服務，匯聚成“隨需隨接、一窗通辦、萬電好辦”等真心回應，辦電便利度與用戶體驗感，都在“十四五”期間實現顯著提升。

　　鄉村振興“電力賦能”：從“基礎保障”到“生態賦能”的格局之變

　　近年來，城鄉用戶用電需求正從“用上電”向“用好電”加速轉變，對供電服務的個性化、智慧化、互動化期望不斷提高。

　　大土村的煥新是典型縮影。此前，該村存在電力設施老舊、線路通道狹窄的問題。“十四五”時期，萬載公司推進電網改造升級，新增變壓器11台，改造10千伏線路57千米。昔日村道上空的“蜘蛛網”已不見蹤影，用電更加安全可靠。

　　圍繞“高品質推進高標準農田建設”要求，該公司靠前服務，與縣農業農村局聯合印發通知，組織人員深入田間，對7000余戶農田灌排用戶開展“拉網式”核查，建立“一戶一檔”動態臺賬，限時解決線路老化、容量不足等問題。

工作人員提供上門服務

　　堅持將黨建引領融入供電服務，保障春耕春灌、“三夏”、秋收等重要農時用電，快速響應涉農訴求，暢通辦電“綠色通道”，搶修復電不隔夜，全力護航農業生産。在鞏固農村電力保障的基礎上，該公司緊扣“黨建紅、能源綠、鄉村美”主題，深入拓展與福星村、車陂村、大土村等村的黨建聯建，構建“組織聯建、資源聯享、工作聯動、品牌聯創”機制，因地制宜打造“一村一品”電力示範項目，推動惠農舉措精準落地。

　　從“用上電”到“用好電”，從“電力保障”到“生態賦能”，實踐生動詮釋了“政府主導、電網主動、政企聯動”的“村網共建”效能。

　　美麗鄉村，電力先行。“現在鄉親們的日子越來越紅火，離不開從不斷電的供電服務！”大土村黨支部書記張建表示，電足了、電壓穩了，農家樂火了，村集體和村民收入都增長了。

　　五載奮進，弦歌不輟。一度電，點亮萬家燈火，賦能發展脈搏。一次次服務升級，堅守著“人民電業為人民”的初心，也書寫下萬載供電與時代同頻、與人民同行的溫暖答卷。

　　這份答卷，融于城鄉之間奔涌的電流中，映在百姓滿意認可的笑容裏，也匯入中國式現代化建設的恢宏篇章中。（文/圖 盧蓓）