近年來，興業銀行南昌分行始終秉持“金融為民”初心，將“為民辦實事”作為核心使命，針對老年人、殘障人士、軍人軍屬及外籍來贛人員等群體，推出一系列精準服務舉措，以金融力量傳遞城市溫度。
適老服務更貼心，守護幸福“夕陽紅”
興業銀行南昌分行從硬體改造和服務升級雙向發力，打造長者身邊的“溫馨驛站”。通過對老舊網點實施遷址改造，設置“特殊取號”通道、老年人專屬窗口，配備無障礙設施、愛心座椅、老花鏡、血壓儀等便民設備，讓服務更有溫度。考慮到老年客戶的操作習慣，興業銀行推出手機銀行“安愉版”，提供大字體、語音輸入和語音播報等功能；ATM機同步上線“大字版”存取款介面，助力老年客戶跨越“數字鴻溝”，金融服務“看得清、聽得懂、用得好”。
助殘服務更暖心，打通“最後一公里”
在全面完善無障礙設施的基礎上，該行進一步配齊盲文服務卡、便民輪椅、輔助拐杖等專屬設備。針對行動不便的老年及殘障客戶，建立“應上門、盡上門”服務機制，將櫃檯延伸至客戶家中，切實打通金融服務“最後一公里”，用主動關懷傳遞愛與力量。
擁軍優撫更崇敬，致敬“最可愛的人”
分行轄內23家傳統支行全面開通“擁軍優撫”優先窗口，在顯著位置張貼“軍人、退役軍人優先”標識，並同步開通綠色通道，提供高效專屬服務。此外，分行還定期組織業務骨幹開展慰問抗戰老兵等活動，以實際行動詮釋對“最可愛的人”的尊崇與關懷。
優化外籍客戶體驗，支付服務更便利
為便利外籍來贛人員，分行推出三項支付便利舉措：升級智慧機具和櫃面設備，實現永居證“一證通行”；拓寬開戶渠道，支持線上預約、移動PAD上門辦理；編印《在華支付指南》雙語手冊，覆蓋開戶、現金兌換等高頻場景，掃清語言障礙，助力外籍友人暢行贛鄱。
未來，興業銀行南昌分行將繼續聚焦特殊群體需求，持續創新服務模式，優化服務體驗，以更有溫度、更精準的金融服務，為構建和諧美好社會貢獻興業力量。（文 徐榮燦）
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