在江西交投贛州管理中心，信息分中心的監控大廳燈火長明。這裡如同高速公路網的“中樞神經”，一天24小時，一年365天，守護著道路暢通與行車安全。
1:20 應急響應，爭分奪秒
“G76廈蓉高速發生小車撞護欄事故。”淩晨時分，報警電話響起。監控員迅速鎖定事故位置，一系列指令冷靜下達：聯繫交警、派送救援、發佈路況信息。幾分鐘內，沿線情報板、導航平臺和社交媒體同步更新提示，提醒後方車輛注意避讓。對他們而言，“跑在事故前面”，是穩住後方秩序的關鍵。
10:32 指揮調度，預見風險
上午，監控大廳進入繁忙時段。螢幕上，車流實時變化，監控員逐幀巡查，重點盯守易擁堵路段。一處匝道口車距開始縮短，系統立即預警。通過調取多角度畫面、結合歷史數據研判，隱患被提前發現並化解。真正的安全，往往源於對“未發生”的預警。
15:00 持續學習，錘鍊本領
午後是固定的學習時間。新老監控員一同復盤歷年案例，逐條研讀操作手冊。每週培訓、季度考核已成常態。為提升應急效率，大廳還創新製作了“應急信息聯絡卡片”，整合所有關鍵聯繫方式，確保任何情況下都能快速、準確地啟動聯動處置，抓住救援黃金時間。
21:41 夜間值守，有問必答
深夜，電話鈴聲依然不時響起。“ETC怎麼辦理？”“哪個站能辦？”面對市民的各類諮詢，監控員一邊查看系統，一邊耐心解答，提供清晰指引。一通通電話，連接著公眾出行的細微需求與高速服務的“最後一公里”。
23:50 無縫交接，守護延續
臨近午夜，當班監控員逐條核對記錄：某路段施工需持續關注，某收費站車道關閉需留意恢復……信息在交接中無縫傳遞。新一班人員就位，調出畫面再次確認。守護，在寂靜的深夜裏悄然接力。
從黎明到深夜，從應急處突到日常服務，監控大廳裏的注視與應答從未間斷。這背後，是無數個“普通一天”的累積，是持續在線、時刻準備著的責任，保障著縱橫交錯的道路動脈安全、高效地運行。（文 歐陽毅）
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