為提升冬季供電服務品質，築牢電網安全防線，近日，國網袁州區供電公司組織開展冬季供電服務“補網”行動，通過精準走訪與高效整改，全力保障客戶冬季用電安全穩定。
國網袁州區供電公司南廟供電所工作人員發放“補網”行動名片 攝影 周勝
行動聚焦企業、商戶、種養殖戶等重點用戶，以及返鄉群眾、低電壓用戶等群體，通過上門走訪、線上溝通、集中座談等形式，深入了解客戶用電需求，排查電網薄弱環節和內部安全隱患，同步宣傳冬季安全用電、峰谷電價等政策，推廣線上辦電與節能服務。
該公司建立“走訪-發現-整改-反饋”閉環機制，組建專業小組分片推進，現場解決客戶問題，對複雜事項整改時限並跟蹤落實。同時完善客戶檔案，優化線路和臺區運維，著力化解用電矛盾，努力實現服務“零投訴”。
此次“補網”行動是國網袁州區供電公司提升服務質效、強化冬季保供的重要舉措。國網袁州區供電公司表示，將持續踐行“客戶至上”理念，用腳步丈量需求，用實幹破解難題，全力守護轄區群眾和企業冬季用電安全，不斷提升客戶獲得感與滿意度。（文 周勝 況思）
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